По следам CX WORLD FORUM🎙

🔍23 апреля наслаждались выступлением Ирины Барановой о проекте «Обучающие Экспедиции». Ирина рассказала о том, как применять сервис-дизайн не только в бизнесе, но и в городском проекте на примере реальных улучшений для города Пермь.

🔍24 апреля вместе с другими делегатами приняли участие в мастер-классе Ольги Алексеевой — «Если ваш сервис «нормальный» - значит, он плохой».

Мастер-класс собрал 30 неравнодушных и активных профессионалов. Узнали о дизайн-мышлении, провели интервью, выявили боли и решения через принципы сервис-дизайна.

Благодарим организаторов и участников за опыт и новые знакомства😌

Вы были на форуме? Делитесь впечатлениями в комментариях⬇️

✈️ @sdproff