Раньше в поиске повышенной эффективности и взрывных результатов компании выбирали и нанимали лучших дорогих специалистов на рынке труда. Почему сейчас эта схема перестала работать?
Дефицит кадров стал мировой проблемой, Россия — не исключение.
➡️ Главный акцент на внутреннем развитии. Повышение квалификации и переквалификация вышли на первое место среди антикризисных стратегий: их выбирают 27% работодателей по всему миру.
Российские компании создают учебные платформы под конкретные бизнес-задачи. Такие проекты есть практически у всех крупных игроков: Сибур, Сбер, Яндекс, Т-Банк.
🔍Программа AI360 от Яндекса, Сбера и ведущих вузов готовит специалистов по фундаментальным ИИ-моделям.
🔍Т-Образование предоставляет более 30 профессий от разработки до маркетинга, за 7 лет свыше 300 000 участников.
🔍Центральный университет создан по инициативе Т-Банка и крупнейших партнеров, в текущем учебном году имеет уже более 1100 студентов.
Какая связь с клиентским опытом?
➡️ Вы не можете построить человечный клиентский сервис, если ваши сотрудники гениальны, но не разделяют ваши ценности. Обучение сотрудников с перспективой роста в навыках и должности, создание собственных университетов — это трансформация корпоративной культуры. Когда сотрудник понимает не только КАК выполнить задачу, но и знает, ПОЧЕМУ именно так.
*️⃣Неожиданная мудрость от INEX:
Раньше бизнес охотился за «готовыми гениями». Теперь — выращивает своих. Выращивать дольше и сложнее, но результат остается с вами на годы. И не уходит к конкуренту за двойным прайсом.
Что делать руководителю уже завтра?
🔍Проверьте, не пытаетесь ли вы нанять «звезду» там, где можно вырастить своего человека.
🔍Сопоставьте расходы на хантинг и на внутреннее обучение и посчитайте, какой инструмент в вашей компании работает лучше.
🔍Вдохновитесь примером крупных компаний: даже если вы не технологический гигант, вы можете запустить программу менторства или поддержать стажёров.
А в вашей компании растят своих или всё ещё охотятся за «готовыми гениями»? Делитесь опытом в комментариях⬇️
✈️ @sdproff