А мы говорили: тренд на роботизацию становится антитрендом 🥲

И не только мы так считаем. Вот и подтверждение от реального пользователя, нашей коллеги⬆️

Несчастный клиентский опыт удлиняют для выгоды бизнеса, не замечая, как роботы снижают LTV. Уже молчим про омниканальность (к слову, тренд прошедших лет, давно адаптированный сотнями компаний).

*️⃣CX-специалисты, снова общий сбор! Что делать компаниям в новых реалиях? Как автоматизировать процессы, делегировать рутинные задачи роботам, но при этом не потерять доверие клиентов?

Кажется, это практически невозможно. Или вам знакомы успешные решения? Делитесь в комментариях ⬇️

✈️ @sdproff