Узнайте тренды поведения пользователей в 2025 году💡

Команда исследователей Accenture поделилась ежегодным отчетом об отношении людей к бизнесу, технологиям и изменениям в обществе. Что может быть важнее в сервисной стратегии, чем мнение людей и тенденции в поведении наших клиентов?

Исследование показало:

➡️ Люди больше не могут доверять
60% респондентов опроса стали чаще подвергать сомнению подлинность онлайн-контента, участились случаи мошенничества и digital-атак.

➡️ Опыт сотрудников важен
49% работающих респондентов утверждают, что руководители чаще говорят о повышении производительности, чем о счастье клиентов и сотрудников. Лишь 29% сотрудников уверены, что руководители искренне заботятся об их интересах.

➡️ Естественный ритм жизни восстанавливается
Люди ищут баланс между реальным и виртуальным мирами. 42% опрошенных людей считают физические нагрузки наиболее приятным опытом. 38% все больше ценят время без технологий.

🔍Как создать благоприятную корпоративную культуру и использовать технологии для расширения человеческих возможностей?
🔍Как завоевать не только внимание, но и доверие пользователей?
🔍Как улучшить состояние сотрудников, которое напрямую влияет на эффективность бизнеса?

Все это и много другое в отчете Accenture Life Trends 2025. Изучайте и делитесь с коллегами📩

✈️ @sdproff