Пряжа вместо попкорна: абсурдный или человекоцентричный сервис?

➡️ Новым трендом удивляет южнокорейская сеть кинотеатров CGV. Компания запускает ежемесячные показы, где каждый зритель может вязать во время просмотра фильма! Для этого в зале создается особая атмосфера и подходящее освещение.

Одиночное хобби превратилось в массовое, акция запущена по целой сети кинотеатров.

➡️ Почему решение стало успешным?
После пандемии кинотеатрам сложно восстановить посещаемость и обойти стриминговые площадки для домашнего просмотра. Спонтанный поход в кино с друзьями превратился в целое событие, кинотеатрам приходится конкурировать с экономией, удобством и домашним уютом.

*️⃣Зачем конкурировать? Предлагайте убедительную ценность, чтобы сломать инертность потребителей.

CGV делает новые ставки на:
🔍новизну и сообщество
🔍ощущение «как у себя дома»
🔍удержание внимания с помощью рукоделия

Сервисный совет: перестраивайте предложения вокруг существующих привычек потребителей. Адаптируйтесь, а не заставляйте аудиторию вписываться в ваш продукт.

Все гениальное — просто! А что, если и мы проведем мастер-класс по макраме на нашем тренинге по сервис-дизайну? 🤔
#тренды

✈️ @sdproff