Полный кринж не применять тренды в сервисной стратегии👎🏻

Зацепили ваше внимание зумерским сленгом, а теперь к делу: делимся тремя важными трендами в сервисе.

➡️ Тренд №1. Искусственный интеллект

А точнее его внедрение в рутинные задачи сотрудников компании. В чем его польза:
🔍Повышает скорость реакции на запросы клиентов
🔍Снижает загруженность персонала
🔍Помогает в продажах и технической поддержке клиентов

И выполняет еще 100500 функций, в зависимости от вашей цели и конкретного ИИ-инструмента.

➡️ Тренд №2. Тотальная забота

В первую очередь, важно заботиться о команде для того, чтобы каждый сотрудник:
🔍Чувствовал мотивацию к работе
🔍Передавал заботу клиентам компании
🔍Оставался на должности долгое время

Тотальная забота особенно важна в условиях дефицита кадров. А если вы только задумываетесь о сервисной стратегии, начните с опыта «внутреннего клиента». Только после улучшения опыта сотрудников имеет смысл работать с опытом клиентов.

Третий тренд откроем вам в следующем видео. Как думаете, какой это тренд? Пишите свои предположения в комментариях⬇️

✈️ @sdproff