Проснулись после праздников? 😃
Мы стартовали с самого начало года в работу с тремя проектами. Стучимся к вам с нашими инсайтами.

➡️ В 2025 году активизировалась банковская сфера: мы работаем со страховой компанией, брокером и с банком. Каждый из них отличается по собственной культуре, амбициям и задачам в построении сервиса.

С чем связана тяга к сервису и улучшению опыта клиентов?

🔍Внешние изменения, которые мотивируют компании становиться прозрачнее для своих клиентов. Только с таким подходом люди покупают снова и снова.

🔍Цель на полную трансформацию бизнеса в сторону сервисности. Руководители понимают, что клиентский опыт – основа для жизни и деятельности компании, мощное конкурентное преимущество.

🔍И по классике – желание влиять на лояльность и продажи. Банковская сфера вдохновляется кейсами из ритейла, в которых наша команда помогла увеличить вовлеченность сотрудников, обратную связь от покупателей и напрямую повлиять не только на рабочую атмосферу, но и на конкретные показатели, в том числе на прибыль.

Какие именно запросы мы получаем от компаний?
🔍Создание продукта с нуля по методологии сервис-дизайна.
🔍Качественная стандартизация сервиса на разных уровнях обслуживания.
🔍Внедрение изменений в компании с учетом картирования пути клиента, выявления его истинных потребностей и желаний.

Как решать такие запросы?

➡️ Объединяться с нашими сервис-дизайнерами в одну команду для усиления эффекта совместным трудом.

➡️ Обучать сотрудников методологии для использования инструментов в непрерывной рабочей деятельности.

➡️ Развивать у фронтлайна сервисное мышление для генерации идей в той среде, где потребности персонала и клиентов видны как на ладони.

*️⃣Важное напоминание: практически ВСЕ задачи бизнеса решаются с помощью сервисного подхода. И мы рады, что все больше компаний доверяют нам и сервис-дизайну.

Мы открыты к новым проектам! Присоединяйтесь и выбирайте любой формат работы: консалтинг, обучение или сервисный марафон.

➡️ Узнать подробнее о нас и оставить заявку на сотрудничество можно на сайте: https://inex.partners

#кейс #продукты
✈️ @sdproff