Пожизненная гарантия на утерянный багаж 🧳
Звучит как магия, но на самом деле это реальное решение от Eton⬇️

Каждый год миллионы пассажиров авиакомпаний сдают свой багаж и больше его не видят. Eton, шведский бренд мужской одежды, превращает разочарование для своих клиентов в новый опыт взаимодействия с брендом.

➡️ Eton изобрели пожизненную страховку для знаковой белой рубашки и назвали эту услугу «The Phoenix Service»

*️⃣Модель сервиса нарисовалась идеальная:
Бренд позиционирует свой продукт как нечто большее, чем просто предмет одежды. Рубашка — это надежный спутник, без которого владелец не сможет обойтись.

➡️ Eton адаптировали для своей компании тренд «Empathy Ensurance»

Идея со страховкой рубашек — идеальный пример того, как компании могут сочетать решение проблем с эмоциональным подкреплением, чтобы усиливать связь с потребителями, их лояльность.

Сохраняем и внедряем в сервисную стратегию 2025 года🎙

А вы теряли багаж? Хотели бы получить такую страховку для важных атрибутов путешествия?
Делитесь мнением в комментариях⬇️

#кейс
✈️ @sdproff