Тренд на мультисенсорный клиентский опыт🎙
А вы чувствуете запах Рождества?

Сингапурская сеть продуктовых магазинов FairPrice Group установила интерактивные рекламные щиты, сделанные из подарочной бумаги. Но кто бы мог подумать, что бумага может так вкусно пахнуть?

Каждый слой бумаги обладает своим праздничным ароматом: вишневый пирог, рождественский салат, малиновый шоколад. Прохожие могут оторвать листы, использовать для себя или для упаковки подарков близким.

➡️ Новый сервисный тренд – мультисенсорность. Согласно исследованиям Accenture 42% потребителей получили самые приятные впечатления в физическом мире и лишь 15% – в интернете.

*️⃣Реальные чувства и эмоции запоминаются лучше, особенно, если связаны с кинестетическим опытом: когда мы что-то потрогали, понюхали или даже попробовали на вкус.

Мультисенсорный опыт – один из главных факторов повышения лояльности потребителей в 2025 году. Запоминайте и внедряйте в свою сервисную стратегию!

А может, у вас уже есть идеи, как ваша компания может превратить окружение клиентов в мультисенсорную игровую площадку? Делитесь в комментариях⬇️

#кейс #тренды
✈️ @sdproff