Задание адвента №2🎙

➡️ Эмпатия — первый этап в методологии сервис-дизайна, поэтому сначала нам нужно понять, кто наши пользователи (Герои). Важно погрузиться в их мир, определить их потребности, трудности, желания и устремления. С этим нам помогут такие инструменты как наблюдение, беседа с героем или эксперимент, в рамках которого вы попытаетесь занять место пользователя и получить схожий опыт.

➡️ Результат этого этапа: погружение в контекст и сбор всей доступной информации о том, чем живёт пользователь, для которого мы ищем лучшее решение.

Как это поможет с выбором подарка?🤔
Изучая природу идеальных подарков, мы собирали истории от коллег, друзей и знакомых о самых удачных подарках, которые они получали. К сегодняшнему заданию подойдет такая:

*️⃣Виктория, очень хотела сделать хороший подарок к Новому году для своего супруга Максима. Задача осложнялась тем, что Максим глубоко практичный человек, который все необходимые вещи предпочитает покупать себе сам. Максим увлекался сноубордингом, и она вдруг обратила внимание на то, как неудобно перемещать сноуборд. Изучив информацию, Виктория выяснила, что для сноубордов существуют специальные чехлы на колесах, и именно его подарила супругу. По ее словам, до этого она не видела, чтобы Максим так радовался подарку.

Эта история показывает нам, как важно при выборе подарка отнестись к другому человеку с глубоким вниманием, сердечностью и любовью🫶🏻

➡️ Задание на сегодня
Используйте инструкцию из Матрицы, расположенной ниже, и составьте список увлечений и предпочтений вашего Героя. Для размышлений вы можете использовать документ, блокнот или таблицу, а также писать нам в комментариях. Делитесь, к каким вы пришли выводам⬇️

#адвентINEX
✈️ @sdproff