Технологии или человек в фокусе бизнеса? 🤔

На конференции Retail Business Russia 2024 участники обсуждали, что важнее для бизнеса: внедрение новых технологий или внимание к потребностям сотрудников. Выбор между этими направлениями помог бы распределить приоритеты, время и деньги.

Но на самом деле побеждает разум — технологии ради человека.

➡️ Сотрудники ищут работу не только ради зарплаты, но и ради развития, комфорта и атмосферы. Человек сам знает, что нужно ему для повышения эффективности, а компания должна это учитывать.

Тем временем технологии:
🔍упрощают рутинные процессы;
🔍повышают скорость и производительность;
🔍сокращают ошибки и обеспечивают безопасность.

➡️ Вывод: технологии нужно использовать для повышения эффективности, автоматизации рутины. Это поможет сотрудникам реализовывать собственные интересы в работе. И как бонус – получить комфорт, удобство и хорошее настроение.

*️⃣В ритейле можно упростить работу кассиров с помощью самоинкассации, которая доступна в любое время без посещения банка.

*️⃣В обучении персонала можно использовать VR: например, бортпроводников погружают в ситуации, где можно натренировать быструю реакцию и специальные навыки.

Мы уже не говорим о кассах самообслуживания, сканере штрих-кодов продукции, CRM-системах. Многие решения стали привычными, поэтому сейчас в дуэте «человек + технологии» уже невозможно отказаться от одного из слагаемых.

А какие вы встречали примеры технологий ради людей? Поделитесь в комментариях.

#полезно
✈️ @sdproff