Как отстроиться от конкурентов с помощью интервью? 🎙

На одном из наших вебинаров Ирина Баранова и Марина Вострикова обсуждали интервью как инструмент сервис-дизайна. Кроме теоретической инструкции, полезными оказались практические примеры.

➡️ Для многих стало инсайтом, что неочевидные, но простые решения, которые мы извлекаем из общения с клиентами, помогают улучшить продукт, опыт коммуникации клиента с компанией и, соответственно, увеличить продажи.

🔍Тоже самое происходит с сотрудниками и их привлечением. Своим кейсом поделилась Марина Вострикова, эксперт по клиентскому сервису:

Для улучшения существующих вакансий и поиска кандидатов на дистанционную работу, Марина проводила интервью с уже работающими сотрудниками компании. Выяснилось, что, помимо всех преимуществ дистанционной работы, людям нравится работать «лежа под пледиком». Результаты интервью внедрили в описание вакансий, сделали акцент на том, что сотрудник может «лежать дома и работать».

*️⃣Это решение стало преимуществом для компании, позволило отстроиться от конкурентов, увеличить выдачу вакансий, а вместе с этим и количество заинтересованных кандидатов.

Вебинар все еще доступен в записи. Получить доступ к просмотру и бонусную памятку «Как проводить глубинные интервью» можно на сайте по ссылке ⬅️

#эксперт #вебинар
✈️ @sdproff