Подборка книг об отношениях с клиентами и сотрудниками компании💡

В прошлых постах мы обсуждали решения разных компаний в коммуникации со своими клиентами и сотрудниками. Для того, чтобы генерировать идеи для своего бизнеса, важно изучать теорию и тренировать насмотренность. Книги — один из источников информации, который поможет вам в этом.

Делимся с вами книгами по рекомендациям наших коллег и читателей:

1️⃣Карл Сьюэлл и Пол Браун
«Клиенты на всю жизнь»

Практическое руководство по работе с клиентами, а также по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

2️⃣Тони Шей
«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»

Рассказ о том, как руководителю крупной фирмы и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров.

3️⃣Аудиоподкаст Эльнары Петровой и Алины Щербининой
«Как делать сотрудников счастливыми: кейсы PepsiCo и Utair»

Диалог о счастье сотрудников: что на него влияет, как правильно транслировать ценности компании и собирать команду.

4️⃣Патрик Ленсиони
«Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

Книга о том, как организационная культура способствует долгосрочному успеху бизнеса, как менять сложившиеся в этой сфере стереотипы.


Сохраняйте и делитесь подборкой со своими коллегами и друзьями⬅️

#подборка
✈️ @sdproff