Один из результатов марафонов, которые запустил Перекрёсток - это вот такие шкалы для выбора фруктов.
Задача была «повысить продажи категории свежести и сделать так, чтобы люди быстрее выбирали то, что любят».

Итак, как мы выбираем яблоки? 🍎 🍏
1. Это вкус - сладкие или кисловатые
2. Сочность - прямо как будто сок пьёшь или меньше
3. Мягкие или хрустящие?

И тогда глядя на яблоки, мы можем себе представить вкус.
Отдельно важно - на одном ценнике и цена, и номер кнопки.

Все это увеличило продажи, а началось как простой бумажный прототип 🚀

Микрообучение «марафон сервиса» - это чат бот, который каждый день присылает микро-задание и в течение 2-3 недель ведёт сотрудников по шагам сервис-дизайна для создания нового решения старой проблемы.

Это как поменять инструмент, которым вы привыкли что-то ремонтировать.
Взять новый, лёгкий и удобный для фронтлайна:
- эмпатия к сотрудникам и клиентам
- креативность
- изменения в процессах и моделях поведения.

Если у вас есть вопросы о марафоне - пишите, будем делиться.