Вот так определяет выгорание Кристина Маслах, профессор психологии Университета Беркли, ключевая фигура в разработке многофакторной теории выгорания и соответствующего ей метода оценки степени выгорания:
Выгорание — это длительная реакция на хронические стрессоры на работе, которая определяется тремя компонентами: сильным истощением, чувством цинизма и отстраненности от работы, а также ощущением неэффективности и отсутствия достижений.
Выгорание имеет доказанную связь с абсентеизмом, увольнениями, а также снижением продуктивности. Состояние выгорания часто рассматривается как противоположность вовлеченности [1].
Маслах и коллеги выделили 6 факторов рабочей среды, которые провоцируют выгорание:
🔸 Нагрузка: работы банально слишком много, сроки ее выполнения слишком сжатые
🔸 Контроль: отсутствие четкой зоны ответственности, противоречивые или непонятные задачи
🔸 Вознаграждение: недостаток признания и удовольствия от работы, недовольство финансовым вознаграждением
🔸 Сообщество: недостаток поддержки руководителя и коллег
🔸 Справедливость: ощущение неравенства и несправедливости
🔸 Ценности: работа противоречит ценностям сотрудника
Несмотря на то, что в рабочем контексте у организации есть намного больше инструментов воздействия на эти факторы, чем у ее сотрудников, большинство исследований посвящены именно индивидуальным техникам работы с выгоранием. А все потому, что работодатели по-прежнему с большей готовностью наймут в штат психолога, чем возьмутся за починку кривых процессов. Увы, результаты исследований говорят о недостаточной эффективности мер психологической поддержки сотрудников и необходимости более комплексного подхода [2,3].
#счастьенаработе