Конвертировали, конвертировали, да и законвертировались…

Ну а я очередной раз законсервировался, или наоборот?.. 🤯
Я, конечно, мог бы написать о том, как же, су##а, тяжело себя заставить писать, когда ищешь недостающие 3 часа в сутках, но кому нужна эта лирика… давайте к конкретике… включил зануду и начал говорить на девелоперском 🥸🥸🥸

Уже 2 месяца как я в голове пишу этот текст, и лишь сегодня, наконец сел за него. Речь сегодня пойдет о конверсиях.
Кому интересно – на графике наша конверсия из лида в сделку за 25 год.

Что можно сказать, глядя на него? Наверное, то, что я – молодец (пообщался с психологом, он сказал, что нужно чаще хвалить себя, поэтому - терпите).

А еще, скорее всего, руки потянулись сверить со своей (ну у меня бы точно потянулись), хотя это и ошибка. А дальше серьезно – несколько месяцев назад у меня был разговор с руководителем достаточно крупной компании, и мы мерились конверсиями… у меня оказалась больше, и на вопрос «Как?», я с присущей мне легкостью ответил «без понятия». Ну вот чувство юмора у меня такое. 🤡🤡
По-хорошему, я ответил честно… вы тоже на самом деле никогда не поймете почему, и вот тому 3 причины :

1. Вы никогда не знаете, что считает лидом сбеседник. При этом вообще не факт, что его маркетинг и продажи считают так же, ну и что они думаю одинаково – тоже. 🤯

В моей практике был случай, когда звонок в отдел продаж от клиента с уточнением ко скольки приехать на подписание договора считался первичным лидом.

В моем случае речь идет о первичных целевых лидах (конверсию из валовых в целевые оставим за скобками). Целевые – человек озвучивает, что хочет купить квартиру/спрашивает, что есть/цены / сюда же идут брендовые запросы по типу – «вы же застройщик». Первичные – звонит нам первый раз за Х последних дней/недель/месяцев

2. Почти всегда у вас разный портфель проектов: надеюсь никому не нужно говорить, что дешевые квартиры покупают больше и проще. Соответственно нужно смотреть какой у вас состав портфеля… Например, в этом году у меня значительно больше в портфеле лотов, которые не проходят в семейную ипотеку… конверсия соответственно будет ниже

3. Ценовая политика: вот тут осторожно, ибо большая конверсия может трактоваться как слив. Цены на столько привлекательны, что почти каждый дошедший до офиса продаж становится покупателем. Это нормально, когда это такова стратегия компании, и заработок идет от объема. И я работал с такой структурой, и все было замечательно.
Не замечательно тогда, когда ты, например, стартовал дом на 100 квартир в центре города Х, а у тебя купило 40 из 40 лидов...

На сегодня хватит. В следующей части напишу еще 3 (ну или сколько придумаю) пунктов почему нельзя в лоб смотреть конверсию, какие еще подводные камни у графика, ну и что с этим всем делать.
А сейчас пора спать, до новых встреч!