Вы CEO, и в команде новый ТОП в абсолютно незнакомой вам нише. Допустим, акционеры затеяли франшизу и навязали вам зама. Или жизнь заставила идти на маркетплейсы, и вы схантили туда сильного лидера.
Как выстроить систему контроля, если экспертность ТОПа кратно выше вашей?
Я в таких проблемах провёл всю жизнь, так что делюсь опытом.
Шаг 1️⃣ Согласовать цели и отчётность.
Используйте знания нового ТОПа. Попросите его описать свои цели и задачи. Пусть предложит форму отчётности, из которой будут видны его достижения. Я предпочитаю еженедельную отчётность, чтобы разбирать план-факт на оперативках.
Если в отчётах или описании задач вам что-то непонятно, просто попросите разъяснить. Я никогда не стеснялся признаться, что чего-то не понимаю. Признавать слабости – это признак силы.
Основная идея
Первая задача нового ТОПа – построить интерфейс общения с вами. Если он не хочет этого делать, сразу гоните его в шею.
Шаг 2️⃣ Быстрые изменения.
Изменения у нового ТОПа должны начаться не через год, а уже через месяц-два.
Я не про результаты, они могут появиться и через год. Но изменения должны быть видны уже в первые месяцы. В начале испытательного срока новый ТОП заинтересован обещать изменения. Используйте это.
Основная идея
Один из важнейших вопросов к новому ТОПу: «Как я увижу в отчёте, что у тебя меняется и улучшается?»
Шаг 3️⃣ Нужно у него учиться.
Новую тему вам всё равно придётся осваивать, тут деваться некуда. Вопрос том – что именно? И на первых двух шагах я получал ответ.
Когда ТОП объяснит вам цели и согласуют отчёты, станет понятно, чему нужно учиться.
👆
У меня такое было, когда в 2003 году я пришёл в телеком. И ничего не понимал в технологиях связи. Но познакомился с командой, обсудил цели, наладил отчётность и понял, что нужно знать, чтобы говорить с ребятами на одном языке.
Потом прочитал три учебника по 600 страниц для университетов связи. А что делать?
📌 Резюме
➖ Используйте знания нового ТОПа для постановки задач и налаживания отчётности.
➖Интерфейс общения: ТОП должен стать переводчиком с неизвестной для вас темы на привычный язык.
➖Быстрые изменения: изменения должны начаться быстро, и новые отчёты должны это показывать.
Ещё почитать про работу с ТОПами:
– Чего не могут некоторые хорошие ТОПы
– Отношения между CEO и CFO
– Задачи CEO при быстром росте
А вот ещё – маленький, но очень полезный совет
#как_масштабировать