Итак, вы CEO среднего или крупного бизнеса, и у вас появился ТОП по направлению, в котором вы не очень разбираетесь. Например, акционеры затеяли франшизу и предоставили вам зама, или жизнь заставила вас идти на маркетплейсы, и пришел отличный специалист с рынка. Ваш новый зам знает свою тему досконально, а вы — разве что в общих чертах. Как его контролировать и управлять?
Шаг 1️⃣: Согласуйте цели и отчетность
Используйте знания нового ТОПа. Попросите его описать свои цели и задачи. Пусть предложит форму отчетности, из которой будут видны его достижения. Я предпочитаю еженедельную отчетность, чтобы разбирать план-факт на оперативках.
Если в отчетах или описании задач вам что-то непонятно, просто попросите разъяснить.
Я никогда не стеснялся признаться, что чего-то не понимаю. Признавать свои слабости — это признак силы.
Первая задача нового ТОПа — построить интерфейс общения с вами. Если он не умеет этого делать, просто гоните его в шею.
Шаг 2️⃣: Быстрые изменения
Изменения у нового ТОПа должны начаться не через год, а уже через месяц-два. Да, большие результаты могут быть через год, но изменения должны быть видны в отчетах уже в первые месяцы.
Поэтому один из важнейших вопросов к новому ТОПу: «Как я увижу в твоем отчете, что меняется и улучшается?»
Шаг 3️⃣: Учитесь
Когда он объяснит вам свои цели и отчеты, вам станет гораздо понятнее, чему нужно учиться. И учиться вам все-таки придется.
У меня такое было, когда в 2003 году я пришел в телеком. Ничего не понимал в технологиях связи. Но познакомился с командой, обсудил цели, наладил отчетность и понял, что нужно знать. Потом прочитал три учебника по 600 страниц для университетов связи. А что делать?
✏️ Резюме
🔵 Используйте знания нового ТОПа для постановки задач и налаживания отчетности.
🔵 Интерфейс общения: ТОП должен стать переводчиком с неизвестной для вас темы на привычный вам язык.
🔵 Быстрые изменения: изменения должны начаться быстро, и новые отчеты должны это показывать.
💡 В начале испытательного срока новый ТОП заинтересован обещать большие результаты. Пусть формализует их и предложит отчетность, по которой это можно контролировать.
А дальше — посмотрим :)
#как_масштабировать