Отдельный котел для SaaS, которые умышленно не оставляют возможность отменить платную подписку своего сервиса.

Пока прошли насыщенные на события выходные, расскажу, с какой рабочей ситуацией столкнулся в прошедшую пятницу

Предыстория: ко мне иногда приходят фаундеры стартапов для различного рода коллабораций. И вот если софт закрывает какие-то мои или моих клиентов «боли» и упрощает жизнь, то я с удовольствием проявляю открытость к таким диалогам. Помочь русскоязычным стартапером продвинуть их и быть у истоков + облегчая себе какую-то рабочую задачу = круто же?!

Проблема вот в том, что как и полагается молодым продуктам у них много багов / каких-то недоработок и тп. Особенно сложно тем, кто делают «убийцу Zoom» (иного лидера отрасли), тк я же равняюсь на свой опыт пользования этим Zoom… Сложность возникает в том, что во мне видят некоторого амбассадора…и это действительно так…те решения которыми я сам ежедневно пользуюсь я с удовольствием рассказываю в куллуарах и тут на канале. Битрикс не даст соврать)) Так вот, чтобы я мог рекомендовать своим клиентам какой-то софт и не краснеть потом перед ними, я всегда сам прохожу весь путь клиента.

Так случилось и месяц назад с одним SaaS решением, которое облегчает чуть один из процессов холодных рассылок. Я оплатил сервис, он оказался очень сырым, чтобы его кому-то дальше рекомендовать, но это мелочи.
Интересно то, что я НЕ СМОГ ОТМЕНИТЬ СВОЮ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ, тк в сервисе просто отсутствует технически такая возможность. А тот фаундер, который рассказывал, что их софт top of the top просто игнорит 4й день мои 3 сообщения по этому поводу.

Я недоумеваю от того, как такое возможно. При этом, я из тех, кто кайфует наблюдать как некоторые SaaS пробуют удерживать платного пользователя, чтоб он не отменял свою подписку. Тот же ЯндексПлюс попробуйте отвязать.

Оно понятно, удержать платящего клиента всегда проще, чем привлечь нового. Но то, что придумали ребята (просто убрать физически возможность отменить подписку), это какой-то предел неуважения к своим клиентам. Конечно же, после такого я буду амбассадором их софта. Буду всех предупреждать о последствиях использования такого решения.

Кто-то может тоже встречал когда-то такие SaaS?)) Или только мне повезло?