Наконец-то, свершилось невозможное: я смонтировала наш с Настей разговор! Вчера занималась этим аж до двух часов ночи, так что за огрехи в монтаже и звуке прошу прощения. Пока монтировала, вспомнила как нас с Настей размотало под конец записи и тоже хихикала. Но что же это я, даже не представила Настю! Хотя, вы и так ее уже знаетее:
Настя Исакова — Маркетолог, креативный директор и независимый журналист. Приглашенный преподаватель НИУ ВШЭ. Ех. Beyond Taylor / ВкусВилл, Yandex Eats, TSUM. А еще она дважды выступала у нас на БАЗЕ, да и в целом она очень классная.
Поговорили с ней о ее карьерном пути, о нейросетках, о важных навыках дизайнеров и не только, а еще про отдых. В подкасте много хихиканья, а еще поглаживания пуза и головушки Пряника. Кто такой Пряник — смотрите в подкасте!
Я в последнее время увлеклась темой исследования тревожной нагрузки.
Я люблю рассуждать про когнитивную нагрузку и про то, насколько мы недооцениваем, сколько процессов и вещей в нашей жизни тянут из нас энергию.
И вот в очередном вальсе тревожных мыслей я вывела для себя такой термин — тревожная нагрузка.
Я всё время старалась бежать от чувства тревоги. Мне казалось, что оно непродуктивное, поэтому хотелось от него отмахнуться. Но с недавних пор я стараюсь, наоборот, препарировать это чувство и понять, из чего оно складывается и главное, на какие из этих вещей я могу повлиять.
Для этого я сажусь и выписываю всё, что занимает мои мысли дольше нескольких часов. Под нож идут вещи, ситуации и события, к которым я мысленно постоянно возвращаюсь. Это может быть ссора с подружкой, какая-то ситуация на работе или вообще что-то бытовое: например, ты отдал машину в сервис, а тебе не отзвонились.
Я выписываю все эти ситуации, и уже на этом этапе становится понятно: ты не просто так тревожишься и чувствуешь себя уставшим. Перед тобой буквально лежит список всего, что занимает твои мысли и сосёт твой ментальный ресурс. Поэтому как минимум отпадает вопрос: «А почему мне вообще тревожно?»
Следующий этап — посмотреть на все эти ситуации и определить, можешь ли ты что-то сделать, чтобы на них повлиять. Если мы говорим про ссору, то можем ли мы написать человеку, чтобы прояснить ситуацию? Если мы говорим про машину в сервисе, то можем ли сами позвонить, узнать статус и получить хотя бы какую-то дозу управляемости: например, приблизительный дедлайн, когда всё будет готово?
Так потенциально можно снизить количество вещей, за которые ты переживаешь, просто переведя их из разряда ментальной жвачки в конкретный план действий. А дальше, возможно, вообще отправить ситуацию в ящик «решённое событие», чтобы она больше не составляла твою ментальную нагрузку.
Ну а если остаются ситуации, на которые ты пока никак не можешь повлиять, здесь тренируется та самая любимая мной в последний месяц толерантность к неопределённости — способность сосуществовать с определённым процентом информации, которую ты пока не знаешь.
Раздражает ли это чувство? Офкооооос. Но при этом я чувствую, что за последние месяцы достаточно сильно прокачалась в этом вопросе. И как минимум перестала отмахиваться от чувства тревоги: начала пытаться его систематизировать и делать взаимодействие с ним более управляемым.
Вкусно и из каждого утюга: почему мы сейчас так часто слышим об экс-Макдональдсе в медиапространстве
Бренд Макдональдса вообще со мной с самого детства. Я жила рядом с ним на Коменде и буквально выросла в амбре этого запаха. И до сих пор заехать в Мак с подружкой это что-то очень родное и любимое.
Поэтому, когда в 2022 году бренд ушёл из России, возник вопрос: как так, куда вы вообще уходите? А потом на его месте появилась Вкусно и точка (далее ВиТ)
И в последнее время я стала замечать, что ВиТ как будто стало сильно больше проявляться в медиапространстве с разными коллабами и коллекциями. Интернет помнит Смешариков, Ам Няма, Genshin Impact и разные сезонные активации, словом, постоянно появляется что-то новое
У Макдональдса коллаборации тоже были. Они работали с глобальными франшизами, делали истории с Disney и другими большими брендами, выпускали игрушки в kids combo. Но всё это происходило внутри глобального бренда.
После появления ВиТ бренд сам стал отдельной боевой единицей, которой нужно удерживать аудиторию, конкурировать с Burger King и KFC и постоянно напоминать о себе. Коллаборации как раз стали одним из способов это делать.
При этом за счёт отделения от глобального Мака упростился цикл согласований. Локальные активации больше не нужно проводить через глобальный хаб, поэтому запускать новые решения можно быстрее.
Но одновременно стало меньше глобальных брендов и франшиз, с которыми можно работать. Поэтому ребята из ВиТ начали больше смотреть в сторону того, что уже хорошо знакомо российской аудитории. И тут очень удачно совпал тренд на ностальгию. Потому что аудитория, которая когда-то смотрела Смешариков и играла в Cut the Rope, уже выросла и стала платежеспособной. Поэтому те же Смешарики сейчас во многом про «повзрослевших детей», которые хотят купить себе фигурку, повесить её на сумку и снова взаимодействовать с персонажами из детства.
То есть аудитория kids combo сейчас уже далеко не только дети.
Плюс у них очень хорошо раскатился UGC. Люди сами снимают, как ищут недостающего персонажа из коллекции или редкую фигурку, показывают распаковки и ездят по разным точкам в поисках нужного.
И тут работает тот же принцип, что когда-то с киндером: если начал собирать коллекцию, хочется собрать её целиком. Особенно если есть лимитированные позиции, как в коллабе с Genshin Impact Это естественно стимулирует покупать ещё.
Плюс сами коллаборации поддерживаются рекламой у блогеров, которая дополнительно подкидывает им охват.
По сути, ВиТ просто очень внимательно следит за тем, что сейчас любит молодая аудитория и быстро оборачивает это в коллаборации.
Я тут поняла, насколько вообще потребительские привычки внедряются в нашу жизнь и как потом тяжело от них отказаться.
Пару лет назад я делала тестовое в Яндекс.Маркет и прописывала им стратегию продвижения сервиса доставка по клику. Тогда это направление ещё не было настолько распространено: нельзя было просто вызвать курьера, который заберёт твой заказ из пункта выдачи и привезёт домой.
И так удивительно сложилось, что спустя несколько лет я уже по умолчанию ожидаю эту опцию от любого маркетплейса. Она есть и в Ozon, и в Wildberries, и в целом стала чем-то совершенно обычным.
А сейчас мне пришли посылки в СДЭК, и я пока не могу до них дойти. И я поймала себя на совершенно иррациональном внутреннем раздражении от того, что здесь такой функции нет.
Хотя, казалось бы, ну что сложного? В какой-то момент просто оторвать попу от дивана и прогуляться до метро и забрать свои посылки. Но сам факт, что мне нельзя нажать кнопку и попросить привезти их домой, жутко бесит.
И вот это для меня очень показательная история про то, как меняется наше потребительское восприятие. Какая-то совершенно барская фишка за несколько лет становится не приятным бонусом, а базовой функцией, отсутствие которой уже воспринимается почти как недостаток сервиса.
Причём я даже не то чтобы постоянно ей пользуюсь. Но от СДЭКа почему-то уже её ожидаю. Так что если несколько крупных игроков приучили тебя к определённому уровню удобства, ты начинаешь ждать его уже вообще от всех.
И в какой-то момент реакция меняется с «о вау, у них есть доставка из ПВЗ» на «в смысле у вас её нет?»
Может ли поп-культура стать магнитом для туристов и как на этом заработать?
Рубрика «если бы вы меня спросили, то вот что я бы вам ответила»
1️⃣ Чем бизнес, основанный на поп-культуре отличается от обычного туристического?
У него уже есть мощный стартовый капитал — сформированный интерес. Фильмы, сериалы и книги заранее объяснили человеку, зачем ехать в конкретное место. Люди хотят увидеть знакомые локации, сравнить их с тем, что было на экране, и почувствовать себя частью истории.
Так было с отгремевшим в свое время Словом пацана (до сих пор можно нагуглить экскурсии по местам сериала). А один из самых удачных примеров — Териберка после выхода Левиафана: кино стало первой точкой касания, а дальше туристов уже удержали природа, гастрономия и иные факторы. То есть поп-культура сильно сокращает путь от «это че такое» до «хочу приехать». Но она же и формирует ожидания, которым реальное место может не соответствовать. Плюс бизнес не всегда успевает подготовиться к внезапному наплыву людей.
2️⃣ Где здесь можно побольше заработать?
Самый большой потенциал у отелей, других мест размещения и гастропроектов. Здесь выше средний чек и больше возможностей для допродаж через такие форматы как тематическое меню, сувениры, экскурсии, специальные наборы и дополнительные услуги.
Но есть нюанс: это же и самые капиталоёмкие форматы. Отель или ресторан может окупаться несколько лет, а пик интереса к фильму или сериалу продержаться всего несколько месяцев. Поэтому строить весь бизнес вокруг одного поп-культурного феномена рискованно. Гораздо устойчивее добавить его как новый слой к уже работающему продукту.
Если бюджет ограничен, можно начать с экскурсий, маленьких временных поп-апов, цифровых продуктов или мерча небольшими тиражами. Это позволяет быстрее проверить спрос и не вкладываться сразу в большой тематический проект.
3️⃣ Какие есть риски?
✳️Переоценить длительность хайпа. На пике кажется, что под сериал или фильм нужно срочно перестроить весь бизнес (обклеить все Колобком и Человеком Пауком). Но интерес может закончиться раньше, чем окупятся вложения. ✳️Забыть про авторские права. Элементы произведения нельзя просто взять и использовать. ✳️Ошибиться с географией. Действие фильма может происходить в одном городе, а съёмки — в другом. (См. опыт Слова Пацана) ✳️Воспринять поп-культуру как самостоятельный продукт. В Нью-Йорке туристы радостно смотрят дом Кэрри Брэдшоу и локации из Один дома, но сами районы зарабатывают не только на этом. Поп-культура приводит людей, а удерживают их сервис, атмосфера и основной продукт. ✳️Натянуть тренд на неподходящую аудиторию. Иногда сезонное меню сработает лучше, чем отсылка к старому фильму, который вашим клиентам просто неинтересен.
В далёком 2014 году родители отправили меня и мою подружку Леру учиться на лето в Ирландию. Жили мы в host family у уже довольно взрослых пенсионеров. И был там host-папа Ричард.
Ричард постоянно шутил какие-то очень странные шутки. Хотя это даже сложно было назвать шутками. Он просто выдавал какой-то тейк, а ты смотрел на него, хлопая глазами, и совершенно не понимал, как на это реагировать.
Когда он видел в ответ абсолютное непонимание, то говорил:
— Не бери в голову. That’s just my Irish humor.
Сначала я думала: «Блин, ну что за бред? Ты просто не умеешь шутить. Не надо называть это ирландским юмором».
А спустя много лет я вдруг поняла, что не помню ни одной конкретной шутки Ричарда. Не помню, что именно он говорил и как мы на это реагировали. Но я прекрасно помню, что у него был тот самый Irish humor. И ведь действительно в этом был какой-то шарм.
На самом деле это неплохой повод задуматься о том, как наши странности могут становиться нашими фишками.
Ну правда: человек не очень умел шутить. Не все играли в школьном КВН или смотрели миллион тиктоков про плачущих детей на скорости 0.5. Но Ричард нашёл способ превратить свой, казалось бы, недостаток в особенность, по которой его запомнили спустя много лет.
Вместо вывода: найдите свой Irish humor, и будет вам счастье.
В пятницу у меня состоялся незапланированный tour de больница Святого Георгия. Там я моментально оказалась оторвана от реальности: появились совершенно другие проблемы, а вместе с ними много времени, чтобы лежать и думать разные мысли.
В какой-то момент мы разговорились с моей соседкой по палате о работе и в принципе о жизни, и я сказала ей, что считаю себя действительно счастливым человеком.
Я периодически возвращаюсь к этой мысли, но, наверное, не так часто, как она того заслуживает.
❤️ Счастливый человек я вот почему.
У меня замечательная работа. Я безумно люблю проекты, с которыми работаю, мне по-настоящему интересно то, чем я занимаюсь. У меня всё время есть жажда знаний: мне нравится разбираться в чём-то новом, каждый год погружаться не только в новые инструменты, но и в совершенно незнакомые сферы и темы.
Это удивительно помогает понимать мир вокруг и делает его гораздо более красочным и ярким.
Наверное, важный показатель ещё и в том, что сейчас я заложила себе время на восстановление, но мозг уже активно рвётся в бой и подкидывает новые идеи. Возможно, это действительно говорит о том, что своё призвание в жизни я нашла.
Второй, не менее важный момент — меня окружают потрясающие люди.
Люди, которые не слушают мои рассказы о том, что я всё смогу сама, скорую вызывать не надо и вообще всё в порядке. Они просто говорят: «Нет, мы поедем. Нет, мы сделаем».
Люди, которые переживают за меня, страхуют от рабочих вопросов, регулярно пишут и спрашивают, как я себя чувствую и всё ли со мной в порядке. Подружки спрашивают, когда ко мне можно заехать.
И это такое удивительное чувство — понимать, что людям действительно не всё равно.
Есть фраза о том, что многое о людях говорит то, как они ведут себя рядом с тобой в горести. И мне очень тепло от осознания, что я не ошиблась в выборе людей вокруг. Всё моё окружение очень трепетно отнеслось ко мне в этот период.
Впереди у меня, надеюсь, непродолжительный этап восстановления.
Но всем, кто написал или даже просто подумал обо мне добрым словом в эти дни, большое спасибо, мне очень приятно. Я вас всех очень ценю.
How can I read @saintandoratalks without a Telegram account?
TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for father, son and saint andora: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
How many subscribers does father, son and saint andora have?
father, son and saint andora (@saintandoratalks) has 445 subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
Does father, son and saint andora know I viewed it here?
No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.
