Ассистент в отделе продаж: кто несёт ответственность за его работу

В продолжение этой заметки.

Когда менеджеры говорят, что ассистент помог бы им продавать больше, а компания не хочет его нанимать, я всегда задаю два вопроса.

Вопрос 1

— Если вы видите, что ассистент вас серьёзно разгрузит, готовы ли вы делиться с ним своим доходом? Ведь если вы заработаете существенно больше, часть этих денег можно отдавать ассистенту.

Пока никто не ответил мне «да, готов». Обычно говорят, что бюджет на ассистента должна выделять компания. В целом я с этим согласен: организовать работу ассистентов — задача бизнеса.

Вопрос 2

— Считаете ли вы возможным взять обязательства по разумному приросту продаж, если компания наймёт вам ассистента?

Здесь уже встречаются положительные ответы вроде «в целом да, но нужно обсудить объём прироста». Это нормальная реакция.

Но бывают и такие: «А зачем повышать планы? И так понятно, что я буду больше продавать, если у меня будет больше свободного времени». Такие ответы меня, признаться, забавляют. Свободное время не равно приросту продаж.

О чём это говорит

Для меня такие ответы означают, что идея с ассистентами пока не продумана до конца. Менеджеру кажется, что ассистент придёт и освободит время. А когда я задаю провокационные вопросы о деньгах или об увеличении планов, эта картина слегка тускнеет. Зато на ней начинают проявляться важные детали.

Договориться со своей компанией о найме ассистента можно легко. Достаточно доказать, что это решение принесёт прибыль. Самое сложное — эту прибыль действительно принести.

Ассистент делает ту же работу и освобождает столько же времени, кто бы за него ни платил. Отличается только ответственность за результат.

Когда ассистента даёт компания и нет никаких обязательств по приросту продаж, то менеджер почти не чувствует ответственности. И в этих условиях эффективность работы помощника будет низкой. Но когда менеджер продаж платит какую-то часть из своего дохода или (что на мой взгляд одно и то же) берёт задачу по приросту продаж, то ответственность становится вполне ощутимой и вклад работы ассистента в результат становится выше.

Драйвер продаж. Системное управление отделом продаж — книга 2026 года для руководителей и менеджеров продаж, которые хотят зарабатывать больше.

План продаж