Я регулярно слышу от менеджеров, что они слишком много времени тратят на операционку: документы, внутренние регламенты и другие задачи, которые не приносят деньги напрямую. Они уверены, что если освободить это время, то смогут привлечь больше новых клиентов, принести компании больше прибыли и повысить свой доход.
И в этом есть доля правды. У многих продавцов действительно перекос в сторону операционки, и если передать рутину другому человеку, время освободится.
Тем не менее компании не спешат нанимать ассистентов, а менеджеры годами жалуются на нехватку помощников и жадное руководство. Я вижу три причины.
Причина 1. Работа продавцов часто непрозрачна для руководства
Если менеджеры не фиксируют задачи и активности, то для руководителя продажи остаются чёрным ящиком. Куда-то ездят, кому-то звонят, вроде заняты, но всё равно непонятно чем. Руководитель видит недозагруженных сейлов, которые не всегда эффективно используют время. Тогда ответ «я не понимаю зачем им ассистент» звучит вполне логично.
Причина 2. Руководство не видит конкретных цифр
Я ни разу не видел, чтобы продавец применил свои навыки к собственному запросу: подготовил расчёт на год, собрал аргументы и пошёл с ними к руководителю. Обычно всё заканчивается фразой «вот если бы у меня был толковый ассистент, я бы от клиентов не вылезал, и продажи выросли бы». Видимо те продавцы, у кого ассистенты всё же есть, это упражнение проделали.
Если тебе что-то нужно, ты готовишься и договариваешься об условиях. Но продавцы, с которыми я это обсуждал, почему-то не переходят от просьб к расчётам и переговорам.
Расчёт
Недавно я оценил эффект от ассистентов для одной компании. Ассистент освобождает менеджеру в среднем 2 часа в день, это 10 часов в неделю или около 40 часов в месяц. Фактически получается одна дополнительная рабочая неделя каждый месяц. Если направить это время на продающие активности, то бизнес получает плюс пять встреч с действующими клиентами в неделю. А это плюс 2 сделки в неделю.
При среднем чеке в 1 млн руб. потенциальный прирост по такому расчёту составит около 100 млн руб. выручки и 10 млн руб. прибыли в год. При стоимости ассистента примерно 1,7 млн руб. в год сделка выглядит весьма выгодной для бизнеса.
Причина 3. Менеджеры продаж не умеют управлять ассистентом
Средний продавец не привык делегировать. Он не передаёт ассистенту свою работу, допускает простои и придумывает ему лишние задачи. А бизнес ждёт, что продавцы сами разберутся со своими помощниками. В итоге ассистент не приносит пользы ни бизнесу, ни самому менеджеру. Опытные руководители, которые через это прошли, перестают верить в саму идею ассистентов.
Согласны с причинами? Ставьте 🔥
🔖 А как в вашей компании организована работа ассистентов? Поделитесь опытом в комментариях.
Драйвер продаж. Системное управление отделом продаж — книга 2026 года для руководителей и менеджеров продаж, которые хотят зарабатывать больше.