Сколько стоит предсказуемость, или зачем крысе ток посильнее 🐀

Обещал рассказать про крыс, но поговорим, как обычно, про бизнес.

Похоже, за предсказуемость мы готовы довольно дорого платить. Иногда — буквально дополнительным дискомфортом.

⚡️ В 1973 году исследователи из Университета Боулинг-Грин в США опубликовали довольно жёсткий эксперимент. Крысы получали удары током без предупреждения. Нажав на рычаг, они могли включить другой режим: перед разрядом звучал сигнал.

Удары никуда не исчезали. Но крысы выбирали режим с предупреждением — даже когда сила тока в нём становилась в два–три раза выше.

Важно: животные не могли отменить удар. Они выбирали возможность знать, когда он произойдёт. Именно поэтому этот эксперимент — про предсказуемость, а не про полный контроль над ситуацией.

⚡️ В 2016 году в UCL похожий вопрос исследовали уже на людях.

45 добровольцев играли в компьютерную игру: переворачивали камни, под которыми иногда оказывались змеи. Нашёл змею — получил электрический разряд. Вероятности менялись, и участники пытались понять закономерность.

Сильнее всего они стрессовали, когда вероятность разряда была около 50%. Знать, что тебя точно ударит током, в этой задаче было менее стрессово, чем гадать, ударит или нет.

Причём это проявлялось не только в ответах самих участников, но и физиологически — в изменениях кожной проводимости и размера зрачков.

Вспомните сделку, по которой вам несколько недель не могут сказать ни да, ни нет. Отказ хотя бы позволяет пересобрать план продаж. А «решение почти принято» продолжает занимать место и в прогнозе выручки, и в голове.

⚡️ Есть ещё одна работа, опубликованная в 2025 году: 168 участников. Люди, которые могли влиять на неприятное воздействие, сообщали о меньшей беспомощности, чем те, у кого такой возможности не было.

Это уже не про предсказуемость, а про контроль.

В бизнесе разница тоже понятна: знать, что клиент задержит оплату — одно. Иметь возможность договориться о частичном платеже — другое.

Из этих исследований, конечно, не следует, что мы биологически обречены избегать риска. Но реакция на неопределённость вполне телесная. И призыв «просто перестань переживать» мало что меняет в самой ситуации. Зато часть среды мы можем менять. А усиливать вокруг себя условия неопределённости — достаточно дорогая привычка.

🔥 Ставьте огонёчки и берегите себя. А я готовлю прикладной пост про эффективность, бизнес и агентов. Куда без них 🦾