Vaguely promoted: когда повышение — красивое название перегрузкиКогда я пришёл в компанию, самым надёжным источником кадровой информации был большой журнал офис-менеджера.
Там были даты выхода, визовые статусы, обещания сотрудникам и договорённости, часть которых больше нигде не была зафиксирована. По сути, часть памяти компании жила у одного человека.
На третьем месяце я повысил её до People Operations Manager. Я гордился этим решением и всем о нём рассказывал.
Затем передал ей расчёт зарплат, льготы и страховки, онбординг, иммиграционные вопросы и почти всю HR-операционку. Сам продолжил заниматься рекрутингом: там я был силён и мог показывать красивые графики.
Прибавку я дал, но, по моей же поздней оценке, оплата оставалась заметно ниже рынка для нового объёма задач. Обучения не дал: мы были слишком загружены. Помощника или подрядчика тоже не выбил.
Через две недели после сокращений она ушла. На финальном разговоре описала случившееся двумя словами:
vaguely promoted — как будто повысили.Я назвал перегрузку карьерным ростом.
Титул почти ничего не стоит компании, поэтому им легко прикрыть перенос нагрузки. Но полноценное повышение меняет не только название должности. Вместе должны измениться масштаб ответственности, полномочия, оплата, поддержка, обучение и объём старой работы, которую с человека снимают.
Если растёт только первый пункт, это не повышение. Это расширение зоны перегруза.
После её ухода я ещё около месяца восстанавливал, кто кому что обещал и кто кому что должен. Вместе с сотрудницей компания потеряла не только пару рук, но и неформальную память.
В этой истории соединились две управленческие ошибки. Я сделал одного человека единой точкой отказа — и одновременно не дал её новой роли достаточных ресурсов.
Хорошее повышение увеличивает возможности человека быстрее, чем его нагрузку. Моё увеличило только нагрузку и красивее назвало должность.
И.К.