Как это часто бывает – вы создали клёвую фичу, но её показатели не оправдывают ожиданий. Почему?
Одна из причин в том, что мы часто подходим к её выводу на рынок как к чему-то второстепенному.
Решение? Launch tiers или Уровни запуска.
Уровень 1: Крупные апдейты
Выпуск новых продуктов/суб-продуктов, крупный редизайн или новые core-фичи, которые могут переопределить категорию и нишу вашего продукта.
Таким апдейтам нужен:
– апрув и поддержка руководством;
– полноценная маркетинговая кампания;
– синк на уровнях менеджеров, маркетинга, продаж, PR и саппорта.
Уровень 2: Апдейты среднего уровня
Это значимые обновления и фичи, которые улучшают продукт, помогают расширить охват рынка, но не требуют полномасштабных усилий.
Они включают:
– сотрудничество с маркетингом в меньшем масштабе;
Объясняйте маркетингу, какие именно цели стоят за новой фичей, какие у неё особенности и преимущества, а также свойства её аудитории. То, как именно достигнуть этих целей маркетингом – их задача.
– записи в блоге, рассылки (и ещё 45 способов внутреннего маркетинга без бюджета маркетологов);
– дообучение для отделов продаж и сапорта.
Уровень 3: Регулярные обновления фич
Это ваши ежедневные улучшения продукта: небольшие изменения дизайна, исправления ошибок или итеративные обновления фич.
Им нужны:
– простые объявления, такие как упоминания в блоге продукта, релиз-ноуты и уведомления в интерфейсе;
– минимальное или полное отсутствие участия со стороны маркетинга и продаж
Уровень 4: Тихие релизы
Эти обновления живут за кулисами: оптимизация бэкэнда или архитектуры, повышение производительности, исправления безопасности и т.п.
Что им требуется:
– документация для внутренних команд;
– никаких внешних коммуникаций или заметок для пользователей;
Как понять, к какому уровню относится ваше обновление?
Задайте эти вопросы:
Влияние фичи на бизнес: будет ли это обновление способствовать росту, удержанию или доходу?
Влияние на клиентов: будет ли оно существенно изменять рабочие процессы пользователей?
Чем больше влияние фичи, тем выше уровень.
После того, как вы классифицировали своё обновление, следующим шагом будет создание сценария. Опишите:
– Основные результаты.
– Роли и обязанности команды.
– Сроки выполнения и бюджеты.
Благодаря этим простыми действиям, у вас и команды не будет путаницы и суеты в духе "Будем как-то анонсировать апдейт или нет?" в первую минуту после релиза.
🚀 The Product Launch Playbook (paywall)