#exp #best 45 способов развить и усилить свой продукт и вовлечь в него аудиторию БЕЗ внешнего маркетинга и рекламы

Всегда улыбаюсь над теми командами, которые говорят, что "нам нужны инвестиции на рост и развитие". В такие моменты я стараюсь уточнить: "а какой рост и развитие – внутреннее или внешнее?"

На этом вопросе многих продактов начинает клинить и они начинают нести околесицу про рынок, долю на нём и примерные бюджеты на маркетинг, совершенно забывая о своём продукте, команде, пользователях и их... внутреннем потенциале.

Своей растерянностью они расписываются в трёх вещах:

а) продакты и их команда маркетинга ничего не умеют и не могут без бюджетов;

б) такие продакты и их команда маркетинга ничего не сумеют даже с бюджетом – они будут ежемесячно сливать его в контекстную рекламу и просить еще денег.

в) они сами, их продукт, его проблема и построенное на ней решение слабы настолько, что не тащат в органический рост.

Если продукт не может расти сам органически – с большой вероятностью любые инвестиции в долгосрочной перспективе только усложнят его рост. Это страшная правда, которую игнорили множество команда и которая убила множество продуктов по всему миру.

Делюсь списком бесплатных вариантов развития продукта силами команды, самого продукта и... его пользователей, построенные на простых и понятных вещах – контенте и SEO.

Развивая эти направления (желательно сразу после PUF), команда и и продукт усиливают не только сео-продвижение, но и повышают вовлечение юзеров в продуктовую проблему (и сам продукт).

Что может сделать команда:

– Продуктовые гайды: образовательные кейсы, how-to-guides, словарь терминов, FAQ, AMA, образовательные курсы, тесты и даже сертификация.

Первые идеально заходят в поиске под тематические поисковые запросы, курсы и сертификации хорошо добавляют траста и экспертной солидности.

– Блог продукта. Советы для юзеров, новости/изменения в продукте (changelog), публичный backlog, новости рынка, user success stories, team stories, how-to-cards, обзоры конкурентов (убийственная в плане seo вещь, позволяющая захватить брендированный трафик конкурента), исследования рынка/юзеров/социума (чумовейшая вещь для линкбилдинга и упоминаний в сми).

Всё снова играет на сео и образование юзеров. Образованный юзер – это правильно понимающий проблему и её решение юзер, а значит, он более вовлечен и более склонен к конверсии.

Механики от юзеров (комьюнити):

– UGC и коммуникации: случаи из жизни юзеров, форум/QA, user how-to-guides, чат внутри продукта, отзывы/рейтинги от юзеров, "recommended by user" контент, комментарии, обратная связь.

Снова контент, снова сеошка, снова полезный контент и обучение юзеров, но уже... самими юзерами, в активности которых вплетаются социальное одобрение и мотивации.

– Виралка: share reviews, share content/everything, простой инвайтинг, инвайтинг через реф. программа, инвайтинг через программу амбассадоров, конкурсы/розыгрыши на giveaway-механиках.

Помни, что виральные механики разблокируются автоматически (при наличии в продукте соответствующего инструмента) и работают только когда пользователем пройдены все 6 этапов его пути в продукте.

Авто-механики от продукта:

– Главная страница. Мы все недооцениваем значимость главной страницы продукта, в то время как я знаю команду, которая через свою главную гонит все активности: мутит cusdev и исследования рынка, анонсит новые фичи и даже анонсирует, льёт траф и тестит запуск отдельных смежных продуктов.

Как и всегда, главное при работе с главной – не переусердствовать.

– Автоматизация и прочее: notifications bars вверху сайта, подсказки-tooltips, pop-ups, video-туры, собственные рекламные блоки внутри UI, in-app message, email-маркетинг, push-маркетинг.

Автоматизированные инструменты, могут и должны использоваться для усиления и прокачки всех указанных выше активностей.

"Content is king" и построенная на нём концепция внутренного роста – стратегия, которая стабильно и уверенно приносит не только кучу трафика из поисковых сетей, но и которая реально помогает юзерам глубже погрузиться в ваш продукт.