Никто не хочет быть пользователем. Каждый хочет быть Кем-То.

Люди сканируют продукт, ища глазами место-где-можно-узнать-себя. Продукт должен показать дорогу, что уже была.

Продукт способен/может/должен стать человеко-днём. Незаметность продукта – высшее присутствие в нём.

Люди приходят в продукт со своим пониманием за пониманием. Чувствуй. Понимание.

Люди заходят в продукт, чтобы НЕ делать главное. Твой настоящий конкурент друг – то, что он избегает.

Мозг привык беречь силы для того, что он считает важным. Если пользователь он не сделал Х, значит Х не стал был для него важным.

Пользователи сопротивляются изменениям в продукте, потому что мозг сопротивляется потере привычных лёгких ориентиров.

Пользователь исчезает из продукта когда он доходит до цели, либо когда мозг перестаёт чувствовать себя комфортно.

Юзер мозг всегда возвращается туда, где ему однажды стало легче. Поведение – лишь его следы

Человек пользуется продуктом любой вещью так, как видел это у других. Мозг подражает жестам раньше, чем понимает Смысл.

Всех объединяет не продукт, а общее ощущение тайны в нём. Недосказанность в продукте держит дольше, чем ответ.

Всё, что было взято/дано вами силой, всегда вернётся пустотой.