«Никто ничего не контролировал и не считал»

Так часто описывают работу с клиентской базой изнутри: привлечение дорожает год от года, повторных покупок больше не становится, а на совете директоров опять нужно объяснять, куда слили бюджет...

Как ритейлу на текущем рынке выстроить омниканальный маркетинг, повышать продажи и расти по выручке? 🤔

Никто не знает лучше, чем те, кто каждый день руководит процессами и сталкивается с теми же барьерами. В Телеграм-канале RetailCRM собран опыт топ-менеджеров крпных брендов:

• Руководители CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) L'Occitane, Marco Polo, Retail Iventive group, All We Need рассказали, какие метрики считают главными и почему следят именно за ними.

• В подкасте «Это база» топы Спортмастер, Бетховен, SPLAT, ORMATEK, SYNERGETIC, Hobby World обсуждают удержание покупателей, работу с данными и клиентский сервис — без идеальных ответов, а иногда даже с дискуссиями 🔥

• В кейсах — реальные цифры: бренд KIRI вышел на окупаемость маркетинга 1 800%, а Gourji подняли повторные продажи на 30% и удвоили трафик из рассылок.

Вы найдёте решения для болей, которые годами копились в компаниях:

• заказов всё больше, а команда не справляется
• данные раскиданы по пяти разным системам
• маркетплейсы поднимают комиссии и съедают маржу
• покупатель заказал один раз и пропал

Подписывайтесь, если отвечаете за продажи, маркетинг или клиентский сервис в ритейле 👉 ребята аккумулируют экспертизу рынка специально для вас.