Роскачество

⚠️ Доставка продуктов: у кого нашли проблемы

♥️ В шести сервисах из двенадцати хотя бы в одном заказе были испорчены продукты: от разбитых яиц и мятых помидоров до растаявшего мороженого. В их числе — «Перекресток», «Магнит», «Яндекс Еда», «Лента» и METRO.

Нарушения правил товарного соседства допустили четыре сервиса: «Магнит», «Яндекс Лавка», Ozon Fresh и «Лента». Они клали товары, которые не должны лежать рядом — например, мясо рядом с фруктами. Неправильное соседство может повлиять на срок годности и качество продуктов. 🥩

В «Магните» состав заказа меняли в одностороннем порядке, предварительно звоня и сбрасывая, не дождавшись ответа. В «Ленте» в одном из заказов убрали отсутствующий товар без предупреждения, автоматически вернув деньги. «Перекресток» дважды нарушил полноту заказа — недостающие товары просто убрали из доставки без звонка или уведомления. ‼️

В METRO не работает техподдержка. Это единственный сервис, где эксперты не дождались ответа ни по одному обращению. Для службы доставки продуктов это критическая проблема.

А какими сервисами пользуетесь вы?

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

#Роскачество #исследование

🏆 Доставка продуктов: кто работает без ошибок

Наши эксперты оценивали каждую фирму доставок по 20 критериям. Некоторые из них: полнота заказа, сохранность товаров, сроки, работа техподдержки и другие параметры.

Выяснилось, что только пять сервисов из двенадцати собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения — «Самокат», «Купер», «Пятерочка», «ВкусВилл» и METRO. Они привезли всё, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений. ✅

Идеальную сохранность товаров продемонстрировали «Самокат», «Купер», «Пятерочка», «ВкусВилл», «Азбука Вкуса», Ozon Fresh и «Яндекс Лавка» — ни одного повреждения за три доставки.

📌 С правилами товарного соседства безупречно справились «Самокат», «Купер», «Пятерочка», «ВкусВилл», «Яндекс Еда», «Азбука Вкуса», «Перекресток» и METRO.

🗣 По скорости реакции техподдержки лучшие результаты показали «Самокат», «Купер», «Пятерочка», «ВкусВилл», «Яндекс Еда», «Лента», «Азбука Вкуса», «Перекресток», Ozon Fresh, «Магнит» и «Яндекс Лавка». Оператор отвечал в течение 10 минут, а проблема решалась не дольше получаса.

Доставки, которые работают с нарушениями опубликуем в следующем посте.

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

#Роскачество #исследование

🛒 Только часть сервисов доставки продуктов не допускают ошибок при сборке заказа

Мы завершили масштабное исследование сервисов доставки продуктов, работающих в Москве. Эксперты оформили по три тестовых заказа в 12 популярных сервисах и оценили каждый по 20 критериям.

🔍 Лишь пять сервисов из двенадцати собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл» и METRO привезли всё, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений.

❗️ В одном из сервисов не работает техподдержка. Это единственный случай, где эксперты не дождались ответа ни по одному обращению. Для доставки продуктов это критическая проблема.

Повреждения товаров — системная проблема. В шести сервисах из двенадцати хотя бы в одном заказе были испорчены продукты: от разбитых яиц и мятых помидоров до растаявшего мороженого. Не все сервисы уделяют должное внимание упаковке и температурному режиму.

📦 Нарушения правил товарного соседства допустили четыре сервиса. Неправильное соседство продуктов может повлиять на срок годности и качество товаров.

🔄 Замены без согласования — ещё одна проблема. В некоторых доставках состав заказа меняли в одностороннем порядке, предварительно звоня и сбрасывая, не дождавшись ответа, или просто убирали отсутствующий товар без предупреждения.

✅ Главный совет экспертов: проверяйте заказы при получении, особенно хрупкие и скоропортящиеся товары. Если привезли не то или продукты повреждены — требуйте возврата денег, замены или уменьшения цены.

Лучшие сервисы опубликуем в следующем посте!

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

#Роскачество #исследование

🥰 Эффект Роскачества

После выхода исследования автоматических тонометров мы всегда направляем материалы продавцам, производителям и в контрольно-надзорные органы.

🚨По информации Управления Роспотребнадзора по г. Москве, в адрес маркетплейса OZON направлено письмо с требованием незамедлительно прекратить реализацию тонометра торговой марки Morenna продавцом ИП Бабаевым И.Т.

Кроме того, самому продавцу объявлено предостережение за продажу товара без документов, подтверждающих его качество и безопасность.

Это наглядный пример того, как наши независимые исследования помогают очищать рынок от недобросовестной продукции и защищать права потребителей.

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

#Роскачество #исследование

😊 Как не отравиться в летнем кафе: главные правила

Летние веранды — отличное место для обеда, но жара быстро превращает еду в рассадник бактерий. Чтобы отдых не закончился больничным, запомните несколько простых правил.

‼️ Главная опасность:

Салаты с майонезом, мясные нарезки, молочные десерты — если они постояли на солнце или в тепле 20–30 минут, есть их уже рискованно. В жару бактерии размножаются мгновенно.

✅ Что заказывать безопасно?

Блюда, которые готовят при вас: мясо, рыбу, овощи на гриле. Но обязательно проверяйте прожарку — никакой крови и сырой середины.

На что ещё обратить внимание?

— Качество льда: в дешёвых заведениях могут использовать воду из-под крана и грязные ледогенераторы.
— Чистота столов, посуды, рук персонала.
— Местоположение веранды: подальше от дорог, чтобы выхлопные газы и пыль не попадали в еду.

Если почувствовали недомогание:

Тошнота, рвота, диарея, температура — немедленно к врачу. Не ждите, что «само пройдёт».

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

🌡 Из-за жары невозможно находиться в офисе?

Завтра стартует новая рабочая неделя, а это значит, что снова придется искать способы борьбы с духотой в офисе…

Сильная жара на рабочем месте не только снижает продуктивность, но и может навредить здоровью. Что делать, если за окном +30, а работать как-то надо? В карточках — простые и действенные способы спастись от духоты без ущерба для рабочих задач. 📄

♥️ В карточках разбираем, как правильно пить воду в жару, какую одежду выбрать, зачем нужен вентилятор и светоотражающие поверхности, на какие симптомы перегрева обращать внимание и как постепенно адаптироваться к высокой температуре.

Сохраняйте памятку и отправляйте коллегам. 📲

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

Сорвали пломбу на счетчике воды: что делать? 😭

Повреждённая пломба на водосчётчике — это не просто техническая мелочь. За это грозит не только штраф, но и перерасчёт с повышающим коэффициентом 10, который может превратиться в десятки тысяч рублей. 🤯

😊 В карточках разбираем, какие последствия бывают, как отличить случайное повреждение от умышленного и что делать, чтобы не попасть на огромные суммы.

Листайте, сохраняйте и отправляйте соседям — пригодится каждому!

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

⚖️ Мы привыкли верить цифрам. Встали на весы — увидели результат. Измерили рулеткой — получили нужную длину. Но что, если прибор ошибается?

👉🏻 В новом выпуске «Анатомии качества» разбираемся с тем, насколько точны самые обычные вещи, которыми мы пользуемся каждый день.

Роскачество проверило напольные весы и измерительные рулетки и оказалось, что далеко не все производители выполняют собственные обещания. Некоторые весы начинают заметно ошибаться при определённой нагрузке, а одна из рулеток не смогла подтвердить заявленную точность даже на одном метре. ❌

Цена, как выяснилось, тоже не всегда показатель качества. Среди лидеров оказались как дорогие модели, так и вполне бюджетные варианты.

💙Смотреть в ВК
💬Смотреть в ОК
📺Смотреть на RuTube

Посмотрите выпуск до конца и напишите в комментариях: у вас были случаи, когда весы или рулетка показывали совсем не то, что ожидалось?

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях

🌴 Страхование квартиры перед отпуском: зачем нужен полис и что он покрывает

Отпуск — время отдыха, но пустая квартира остаётся без присмотра. Пока вы наслаждаетесь морем или горами, в ваше отсутствие могут случиться кража, потоп, пожар или другие неприятности. Страховка имущества — не лишняя трата, а реальная защита вашего бюджета и нервов. ✅

В этом посте разбираем всё, что нужно знать о страховании жилья перед поездкой:

☀️ Какие риски покрывает стандартный полис;
☀️ Что входит в базовый пакет, а что — в расширенный;
☀️ Как выбрать страховку и не переплатить;
☀️ Сколько стоят разные варианты страховки;
☀️ Что делать, если страховой случай всё же произошёл.

Сохраняйте памятку, чтобы не потерять, и отправляйте тем, кто планирует отпуск и хочет защитить своё жильё.

⚡️ Подписаться на Роскачество
⚡️ Роскачество в других соцсетях