🔥 Приглашаем на бесплатный вебинар «Злоупотребления и провокации со стороны потребителей: диагностика, профилактика и реакция без ошибок», который состоится в рамках проекта «Устойчивая пятница» Бизнес-Академии Роскачества.
 
🗓 11 сентября 2026
⏰ 12:00
📌 Онлайн
 
➡️ РЕГИСТРАЦИЯ 
 
😤 Концепция «клиент всегда прав», сформулированная еще в начале XX века, сегодня активно используется манипуляторами и шантажистами как инструмент давления на бизнес, а образ «народного ревизора» с камерой - в популярный тренд соцсетей. Рестораны, отели и медицинские клиники теряют миллионы не из-за кризисов, а из-за профессиональных манипуляторов, злоупотребляющих своими правами для получения необоснованной выгоды.
 
В эфире разберём:

✅ В каких сферах наиболее остро стоит проблема потребительского экстремизма

✅ Как правильная диагностика и своевременная реакция позволяют минимизировать финансовые потери до 80%

✅ Как свести на нет репутационные риски
 
🎤 Спикер: Ольга Степанова, преподаватель НИУ ВШЭ, адвокат, психолог, профессиональный медиатор Business & Executive Coach ICU

➡️ РЕГИСТРАЦИЯ 

Мы ждем вас на «Устойчивой пятнице»!

❗️Задавать вопросы спикеру во время эфира можно в чате трансляции

Если у вас возникли вопросы, отправляйте их на почту academy@roskachestvo.gov.ru

🚩 Организатор - Бизнес-Академия Роскачества

Информационные партнеры:

ТПП РФ
Малый бизнес Москвы
Руспродсоюз

В рамках спецпроекта «Устойчивая пятница» каждую пятницу Академия Роскачества совместно с деловым порталом ProКачество проводит прямые эфиры с ведущими экспертами на самые актуальные темы.

#УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА
#АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА

Подписывайтесь на ProКачество в VK

Подписывайтесь на ProКачество в Мax