Ну и сегодня хочу поговорить с вами про гипотезы. Мы в маркетинге должны уметь их анализировать и управлять ими. Если мы никак не делаем выводов на основе потраченных средств, не предлагаем полноценный и глубокий анализ и не даем идей о том, как мы можем повлиять на параметры и что-то улучшить - я такой маркетинг не люблю.

Расскажу вам на примере Яндекс вендора.

Итак, у нас есть аккаунт ресторана на вендоре.

Акции, с помощью которых мы продвигаемся:
✅ Рекламный бюджет с оплатой за заказы
✅ Бесплатное блюдо от определённой стоимости заказа
✅ Программа лояльности - привлечение тех, кто уже у нас заказывал ранее
✅ Оффлайн методы продвижения

После нескольких месяцев продвижения в стандартном отчете от подрядчика мы видим:

1️⃣ Статистику по сумме заказов с платного продвижения и бюджет на платное продвижение.

Оценив данные в динамике, я понимаю, что стали больше заказывать при повышении рекламной ставки
2️⃣ Количество заказов по рекламе и без - вижу, что количество клиентов без рекламы уменьшилось
3️⃣ Много заказов с блюдом в подарок

Но вот конкретики и гипотез нет, что я изучаю сама по отчетам, насколько глубоко копаю в кабинете Вендора?

Что хочу посмотреть я, и какие мне надо сделать выводы:
❓Влияет ли наше продвижение ресторана на локальном уровне на повышение оборота или нет? Или повышение вызвано повышением рекламного бюджета.

Для этого мне необходимо посчитать оборот от заказов по рекламе и вычесть эту сумму из общей суммы заказов, оценить динамику.

❓Оценить - какая возвращаемость и какой оборот мы делаем на возврате гостей. Работает ли программа лояльности. Растут ли показатели от постоянных гостей.

Для этого мне необходимо посмотреть разницу в обороте от новых постоянных гостей, более того, оценить эту разницу также в динамике.

❓Точно ли работает блюдо в подарок, или заказы без него были бы на том же уровне просто мы еще и тратимся на блюдо.

Тут сложнее - необходимо сравнивать различные периоды, которые сами по себе вполне схожие. Как оценить влияние блюда в подарок я еще пока что думаю.

🔥После всех этих анализов мы понимаем, что у нас, например:

🔵необходимо и правда увеличить рекламный бюджет
🔵локальное продвижение дает / или не дает результат
🔵надо работать над возвращаемостью гостей, чтобы повышать оборот за счет их повторных покупок
🔵 блюдо в подарок как будто не увеличивает общую сумму заказов, не повышает средний чек, как гипотезу выдвинули - посмотреть другое блюдо, заказ при котором будет превышать средний чек

Подрядчики могут дать отчет в котором есть сигналы для дальнейшего копания, для анализа гипотез, для того, чтобы предлагать и тестировать новые.

Но, конечно, мне всегда хочется видеть не просто пустые цифры в таблицах, а еще и выводы, которые маркетологи делают после просмотра таких таблиц. Но это случается крайне редко, в своем будущем агентстве планирую внедрять подобные отчеты и в виде полной аналитики и в виде глубоких проработок гипотез. Надеюсь, что в новом году смогу уже анонсировать его запуск! 🔥

Кто ждет запуск агентства от трезвого маркетолога - 🔥