Наверное, как-то так. Хотя иногда бывает тяжело себя держать в руках, особенно, когда ты понимаешь, что человек манипулирует и проблемы на деле не было или не в таком масштабе. У нас однажды был отзыв про марганцовку в блюде, хотя, конечно, ее не могло быть. Но мы добились контакта, ситуацию разрешили, договорились о повторном визите и т.д.

Артур, добрый день. Благодарим, что написали нам, это важно. Отзыв эмоциональный, но мы понимаем Ваши эмоции. Передали всю информацию директору отдела качества, чтобы на самом высоком уровне найти решение сложившейся ситуации. Будем признательны, если Вы свяжетесь с нами по телефону такому-то. Еще раз благодарим, что написали!