Здравствуйте! Мы искренне извиняемся за неприятный инцидент с нашей едой. Мы понимаем, что это не только испортило ваше настроение, но и привело к серьезным последствиям, что совершенно неприемлемо. Просим вас связаться с нашим менеджером по телефону ... чтобы мы могли предложить вам свою помощь и компенсацию.
Но, у такого отзыва есть большой минус - потребительский терроризм, часто такие отзывы бывают не от добросовестных граждан, а именно от тех, кто хочет получить что-то на халяву. Я считаю, что такой % гостей будет всегда и необходимо разбираться в каждой ситуации и закладывать какой-то % именно на таких гостей. Но все остальные гости должны видеть, что компании не наплевать и она вовлекается в проблемы каждого.