Почему программа лояльности и СРМ не работают?

❗️Приходи к нам и получай скидку.

❗️Ходите к нам чаще и копите бонусы.

Все это уже давно не работает❌


И если мы не управляем и не влияем на то, как часто к нам приходит гость, то программа лояльности не имеет никого смысла.

Я как ходила на маникюр 💅 раз в 4 недели, так и буду ходить независимо от того копятся баллы или нет.

Та же ситуация с ресторанами, если я не получаю каких-то специальных предложений, которые вызывают у меня желание сходить конкретно к ним, то опять же - это работа программы лояльности в пустую.

А это ваши деньги💰, которые вы регулярно тратите на то, чтобы эта программа работала.

Программа лояльности, у которой есть своя стратегия развития, влияет на частоту посещения и на средний чек гостя.

И вы видите прямую зависимость между своим вкладом и результатами. Но это только в том случае если у вас есть стратегия работы с СРМ и если вы регулярно работаете с этой базой.