eNPS: почему удовлетворенность сотрудников важна даже в небольшой компании

Посмотрела YouTube интервью с Иваном Хохловым и Ириной Голомаздиной — основателями одного из моих самых любимых и успешных брендов одежды 12storeez из России.

Понравилось! Особенно часть про опыт выстраивания команды и работы над eNPS (employee NPS, то есть лояльностью сотрудников)

В интервью Иван сказал, что они внедрили практику измерения еNPS 🧑‍💻 И это очень-очень круто, обычно такое делают только очень крупные компании.

Вообще этот показатель считает, с какой вероятностью сотрудники в среднем порекомендуют работодателя, то есть насколько в целом им нравится в компании.

Почему вообще удовлетворенность сотрудников важна для бизнеса?

Я часто слышу возражение, что не должно быть вообще эмпатии у менеджмента, иначе все сядут тебе на шею 😂🫠

Нет!!! :)

На самом деле все эти, казалось бы, «плюшки» влияют прямо на прибыль: насколько сотрудники в целом удовлетворены своей работой, такие сервис и продукты они и будут создавать.

Если вы хотите, чтобы команда создавала инновационные продукты, нужно погрузить ее в творческую среду, дать свободу выбора, возможность переключать внимание и отдыхать (бассейн с шариками, спортзал, динамичные пространства в офисе).

Со стартапами, с которыми мы работаем в Teal, я тоже часто применяю лучшие практики продвинутых и больших компаний, такие как работа с eNPS, например. Это создает устойчивую платформу для масштабирования в будущем.

А еще на многое открывает глаза, чтобы не управлять бизнесом как ежик в тумане))

#Эмпатичное_лидерство
#Disrupt_команды
#Goal_alignment