Зверь под названием операционный директор

Когда компания переваливает за 100 млн руб. / год и насчитывает более 20 человек, собственник начинает уставать работать 24/7. И приходят мысли о найме операционного директора.

В чем его функционал?

Кажется очевидным ответ – в контроле за операциями. Его работа с операционной эффективностью должна позитивно повлиять на выручку и прибыль. Общие слова.

Так что конкретно делает этот товарищ? Есть много вариаций – достаточно открыть известные ресурсы и увидеть богатое разнообразие интерпретаций функционала операционного директора. С разными прилагательными, отмеченными жирным шрифтом или написанными с Большой буквы акцентами. Суть от этого не меняется. Операционный директор:

1️⃣Создает и внедряет систему планирования.
2️⃣Описывает и оптимизирует бизнес-процессы.
3️⃣Создает рабочие регламенты и инструкции.
4️⃣Рассчитывает необходимый штат и создает орг структуру.
5️⃣Организовывает работу команды с задачами и идеями.
6️⃣Создает и внедряет аналитику и единый управленческий учет.
7️⃣Создает системы: встреч и планерок, найма и адаптации, управления продуктами компании.

Когда собственник отдает пункты 1-7, он занимается только продуктом и стратегией. В теории, может перейти к работе полдня, а то и меньше. Так становятся серийными предпринимателями.

И все же. В каждой компании операционный директор выполняет разные функции.

Как думаете, какой первый вопрос нужно себе задать перед тем, как решить, какого операционного директора будете искать?