Отдел продаж плохо продает

Знакомо? Сегодня вновь прозвучало на сессии.
Вопрос: это про поиск виноватого или про проблему в организации?

Кажется первое. Одной из больших ошибок при проведении анализа ситуации, диагностики, если хотите, является склонность найти кого-то виновного. Обычно на этом останавливаются, и диагносты (трекеры, менторы, коучи) тоже.

Что если задаться другим вопросом, например: «а что изменится, если отдел продаж вдруг станет продавать хорошо?».

Ответом может быть: клиент получает достаточно ценности, клиент быстро идет по воронке, и так далее, и тому подобное.

Значит, правильная проблема: клиент НЕ получает достаточно ценности, НЕ тот клиент идет по воронке. Туда и копаем. Чиним продукт и процессы, а потом людей.

Чувствуете, как меняется фокус и уровень накала в коллективе?
Пробуйте, работает.