Мы в ответе за тех, кого приручили

Ситуация. У комм дира не расставлены точки контроля в отделе продаж. Менеджеры вертят руководством, все держится на них, а они в самоуправстве, их боятся потерять.

Вопрос: если менеджер по продажам ошибается, кто отвечает?
Говорю: за любую недоделку отвечает руководитель.
Ответ: я не согласен.

Что-то не понимаю я в ответственности руководителей…