Зная язык можно понять и людей

— А что у тебя на этих плёнках?
— О, это... это киты, сэр. Я записываю их и пытаюсь немного выучить их язык.

Новая неделя развития нашего стартапа прошла под девизом такого страшного словосочетания: cust dev.

Одно дело рекомендовать проходить этот опыт своим клиентам. Совсем другое - делать самим. Сквозь терни к настоящему знанию, что и как думает потенциальный клиент о своей ситуации и проблеме, в каких словах это выражается.

Честно, было заблуждение, что мы-то точно обо всем этом знаем и случится 100%ное подтверждение.. Уже первая встреча швырнула с небес на землю!

Два основных урока, которые мы выучили из cust dev:

1. то, что мы считаем важным, у потенциального клиента на втором и далее месте по важности. А горит совсем другое.
2. лексика - лексика - лексика: говорим об одном и том, но как будто на разных языках. Пример, “выручка” и “доход”: каждый понимает по-своему.

Ушли делать домашнюю работу… #стартап