Регулярный менеджмент для руководителей (Евгений Севастьянов)

​Принцип-техника «За разницей в действиях — разница в целях и принципах»

🤯 Проблема:

Длительный и конфликтный спор о действиях. Действия сотрудника расходятся с представлением руководителя.

🎯 Суть приёма:

Подняться на «уровень выше» и договориться о том, что определяет действия: образ идеального результата, цели, принципы, критерии. Решает причину, а не только проблему.

🧠 Действия: руководителя:

Остановить спор. Прояснить выгоду, за которую идёт борьба (сказать свою цель и критерии, узнать каковы они у сотрудника)

💪 Примеры из практики:

Пример 1. Сотрудники половину рабочего дня занимаются личными делами.

Ошибка: ходить и каждый раз "подлавливать сотрудников" и спорить "а чем это они занимались в рабочее время?"

Применить технику - сформулировать, что договором подразумевается продуктивная работа 7-8 часов в день. И если здесь не получится договориться - скорее всего вам уже не по пути.

Пример 2. При мне поспорили директор по производству (работает несколько тысяч человек!) с гендиром, что он не понимает зачем заполнять "форму с планом".

Ошибка: спорить на тему "мог заполнить - не мог заполнить" и "что правильно - неправильно в форме". Что собственно они успешно и делали.

Применить технику: Я задал вопрос директору по производству: Как считаете, нужно ли планирование? Он задумался, ответил "Да". Видно было, что внутри что-то изменилось. Он стал конструктивно обсуждать как доработать форму планирования.

🎃Ошибки, препятствия:

Требуется психологическая прочность. Страх конфликтов. Нет чувства правоты. «А вдруг мы разойдёмся?».

🔥 Усилители:
сформировать, зафиксировать, довести цели и принципы заранее. Сделать соавтором.

🧐 Вариации применения, связи, комбинации: Обратный приём «Локализовать участок».

Технику можно аккуратно применить уже через 5 минут, в ближайшей коммуникации с сотрудниками.

К посту прикрепил слайд, который можно распечатать.

P.S.: Какие видели примеры применения техники в жизни и на работе?

Если техника полезная - ставьте 🔥

--
На всякий случай подпишитесь на канал "Регулярный менеджмент" в MAX: https://max.ru/regularmanagement

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

Нас с вами объединяет не только системное управление и развитие управленческих навыков. Нас объединяет стремление к "качеству", "результату" и "лучше".

Мы - руководители-непофигисты. Нам НЕ всё-равно какой будет результат сотрудников, подразделения, компании. Мы несём в себе и реализуем на практике идею изменения к лучшему - мира вокруг себя, России и жизни людей.

Это не метафора. Это качество сервиса, товаров и услуг, где живём мы, наши дети и близкие. Это поликлиники, магазины, продукты, товары, инфраструктура, услуги - всё то, что нас окружает и чем мы пользуемся каждый день.

И я вижу большую несправедливость! Непофигисты, которые стали руководителями, перестают получать радость от деятельности. Нам сложнее строить карьеру, заниматься личной жизнью.

Ведь мы пашем, при этом зачастую тащим в буквальном смысле всё на себе, решаем проблемы, берём на себя ответственность, добиваемся результатов, растрачивая свой ценнейший ресурс - жизненную энергию. Сжигаем себя изнутри.

В то время как другие занимаются очковтрительством, сваливают вину на слабых, имитируют результаты и деятельность. Или же просто сдались, перегорели, смирились.

Пишу эти строчки и мурашки по коже.

Для меня развитие ваших управленческих навыков и путь профессионального руководителя - это не про рост знаний и компетенций. Это про вашу возможность добиваться и масштабировать результат и качество из роли руководителя.

За счёт организации, системной и командной работы коллектива. Без внутреннего разрушения себя, работая профессионально, с удовольствием и драйвом. Это про возможность менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему ещё в большем масштабе.

И тогда какое моё и команды Школы регулярного менеджмента место в этом мире? Какой смысл вдохновляет в работе и жизни?

Мы помогаем руководителям-непофигистам менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему.

Мы хотим чтобы непофигистов было больше среди всех руководителей, в том числе и на высоких постах в России!

Я искренне верю, что каждый, кто сдался, перегорел, смирился может снова стать непофигистом, если примет внутреннее решение и получит поддержку. И путеводной звездой пусть будет детская мечта, которая живёт в сердце каждого - созидать, исследовать и менять окружающий мир к лучшему!

Это качество есть у вас — иначе бы вы не читали этот текст!

Считайте это педагогическим манифестом - моим личным и команды Школы регулярного менеджмента. ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Хотел не думать о работе. А получил ответ, который искал 19 лет.

Марк Твен писал: „В жизни каждого человека есть два великих дня: день, когда он родился и день, когда он понял, для чего!“ Пожалуй, теперь у меня больше ясности.

Несколько недель назад я ехал на скутере по сельской дороге, среди джунглей, в одной из многочисленных провинций Таиланда. Жара +38, на небе ни одного облачка. С собой в багажнике пара запасных футболок и трусов. В самом разгаре третий день путешествия. Наслаждался пейзажами и местным колоритом. Не думал ни о чём.

Внезапно возник поток мыслей. Сначала думаю "к чёрту, специально же уехал, чтобы не думать о работе!" Через секунду чувствую, это не просто мысли, а что-то очень важное и ценное для меня. Что может ускользнуть через 5 минут навсегда - как это бывает со случайными осознаниями. Притормозил на обочине. Руки сами начали записывать.

Делюсь с вами без купюр, как зафиксировал тогда, среди джунглей, дополнив несколькими тезисами для связности:

Внутренний диалог начался с вопроса: Что объединяет моих выпускников и учеников? Что объединяет руководителей, кто смотрит мои видео-уроки, читает посты, статьи; приходит на мероприятия, эфиры и диагностические сессии? И в чём я похож на вас, кроме управленческого опыта?

Возникло чувство, что нас объединяет что-то, что на самом деле лежит на поверхности. Как в детективах, на самом видном месте. Вспомнил себя 19 лет назад. Тогда я был начальником отдела в строительной компании - пытался наладить систему, внедрял стандарты и чек-листы.

Это вызывало всеобщее сопротивление и никому не было нужно в компании. Я допускал кучу ошибок и провалов, и даже получил "чёрную метку" от коллектива. Но это меня не останавливало!

Почему? Зачем? Для кого? И потом как понял! Я внедрял систему в работе не ради системы. Я боролся за качество результата! Чтобы работа, как нашим подразделением, так и компанией выполнялась лучше! И я добивался своего как умел - криво, с ошибками, за счёт своих нервов.

продолжение в след. посте 👇

На днях общался с собственницей бизнеса, которая сейчас обучается на 9-ом потоке нашей программы "Системный руководитель".

У нас с каждым учеником работают кураторы. Однако для меня, как педагога и основателя Школы, важно узнать из первых уст: Как проходит обучение? Что применяется на практике? Какие возникают препятствия и сложности?

Особенно важно, что владелец бизнеса пришла вместе с одним из топ-менеджеров из управленческой команды. Поэтому вопросы были как про личные результаты, так и про изменения у топа.

Передаю слово собеседнице:

"Стало больше совместной реальности с топ-менеджером. Изменилась коммуникация с сотрудниками. Люди перестали чувствовать давление, вдохновляться начали. Часть старых конфликтов в коллективе просто растворилась.

Мне нравится, что вместе с управленческими инструментами и техниками уделяется внимание и мышлению руководителя.

Топ-менеджер внедряет в работу даже больше чем я. Очень ценно, что обучение проходит человек, который 5 дней в неделю внутри управленческой команды, он получил как некое ДНК. И он уже начинает распространять эту философию

От вас и команды вижу отдачу, чувствуется что хотите помочь реально получить результаты. Планирую на обучение прислать остальных руководителей".

Я получаю искреннее удовольствие от коммуникации с учениками! Переживаю за каждого и стремлюсь помочь на пути к профессиональному управлению.

И самое ценное когда меняются не только результаты, но и отношения в коллективе! ❤️ Это не просто "про работу", а про качество жизни и радость от деятельности.

Мой девиз - всегда можно лучше. Поэтому отдельно расспрашивал и зафиксировал себе обратную связь с идеями и предложениями по улучшению учебного процесса.

P.S.: Стартует набор на 10-ый поток комплексной программы развития управленческих навыков "Системный руководитель".

Заполняйте анкету предзаписи: https://forms.gle/gjq83SayF15YvJJz7

Первые 10 участников получат персональную диагностическую сессию от меня лично - разберем вашу ситуацию, найдем препятствия и точки роста, составим стратегию действий.

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

На РБК опубликовали подборку книг 40 российских бизнес-авторов:

https://companies.rbc.ru/news/KBQAzTmQVB/obzor-40-rossijskih-biznes-avtorov-ot-eksperta/

Приятно было найти рекомендацию моей книги «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков».

Книга стала бестселлером, вошла в Топ-6 в конкурсе «Деловая книга года России 2021», продаётся во всех книжных магазинах страны.

Подробнее о книге и где купить: https://50stories.ru/

И заодно поделюсь новыми отзывами с litres и Яндекс.Книги:

Людмила
"Книга супер! Для меня была очень полезная. Послушала и заказала себе бумажный вариант. Чтобы на работе всегда был под рукой. Очень комфортное изложение информации. Примеры. Каждый случай как будто из моей жизни. Сколько сотрудников пало на пути моего становления как руководителя др того как я послушала эту книгу"

Валерия:
"Отличная книга. Прочитала на одном дыхании. Выявила для себя определенную стратегию, буду внедрять. Также выявила свои ошибки в управлении (взрослый- ребенок). уверена, что Ваши жизненные примеры и рекомендации мне помогут найти свой стиль управления"

Артур:
"Построена весьма практично по принципу "Ситуация - Проблема - Варианты решений - короткий системный анализ - Кейс", задавая алгоритм решения, что важно в управлении. К книге можно возвращаться и возвращаться в процессе работы и пользоваться как справочником или настольной книгой. И даже если в книге нет нужного ответа, то само пролистывание уже генерирует в тебе свои решения. Хорошая книга"

Иван:
"Книга понравилась. Главная фраза, которая запомнилась: "масштабировать беспорядок"... - как часто с этим сталкиваюсь и как много сил приходится тратить на разборы... Книгу советую читать с ручкой в руках, чтобы делать заметки и размышлять над вопросами автора, которые органично встроены в повествование. Много историй, которые нашли отражение в моем опыте. Советую к прочтению всем без исключения, т.к. считаю что системность никому не повредит."

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​Проклятие «самого умного».

Вы руководитель и при этом считаете себя умнее всех сотрудников? Поздравляю! Скорее всего вы - перегружены работой специалиста, в то время как люди на расслабоне или решают второстепенные задачи.

Что происходит с подразделением, когда «руководитель умнее всех»:

1. Сотрудники быстро считывают правила игры: любая их идея будет «улучшена» руководителем. Зачем тратить силы, если всё равно переделают?

2. Включается выученная беспомощность — вместо решений приносят вопросы. Руководителю это льстит («без меня никуда»), но в реальности он растит помощников, а не сотрудников.

3. Команда не развивается. Через 2 года вокруг руководителя — «выжженная земля»: сильные ушли туда, где им дают думать, остались те, кого устраивает роль исполнителей.

Следствие: Руководитель попадает в замкнутый круг "Проклятие самого умного". Некогда заниматься управленческой работой, организацией и развитием подразделения.

Из-за этого сотрудники не развиваются, лучшие уходят, вокруг хаос и бардак. А, значит, нужно "засучить рукава" и ещё больше работать своими руками! Пока в дверь не постучится тотальное выгорание.

P.S.: Комикс к посту получился 🔥 Прям можно распечатывать и вешать перед собой.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Также разобрал предложенные вами в комментариях варианты действий.

Ключевые тезисы, которые отметил:

Андрей:
Главное спокойный тон и заранее согласованный план, без лишних объяснений

Марина:
Заранее подготовить контр-аргументы

Алекс:
Лучше заранее спокойно обсудить решение и оформить его письменно

Федор:
Задача пройти процедуру увольнения, игнорируя манипуляции. Главное не начинать играть по правилам игры начальника, когда формальное перекрывается неформальным

Максим:
Эмоции начальника - это его зона ответственности. Я отвечаю за свои действия и эмоции, за его - нет.

Дополнительно разобраны комментарии из канала в MAX:

Александр:
Сказать, что по семейным обстоятельствам вынуждена уйти

Динара:
Рабочие отношения "взрослый - взрослый"

Роман:
"Подсластить пилюлю не получится и нет смысла этого делать"

Дмитрий:
рабочие отношения "по расчёту", я вам время и компетенции - вы мне деньги

Если ценно - ставьте 🔥

Краткое содержание аудио-каста:

Модель-система "Профессиональный руководитель" применима также и сотрудником.

1. Внутренние опоры:
- Начальник - манипулятор, который добивается своего за счёт истерик, унижать, стыдить и давить на чувство вины.
- Разделить себя от него - у вас разные жизненные траектории, свои эмоции от его эмоций.

2. Мышление:
Уволиться в голове - принять окончательное решение без "если" и максимум 2 недели без вариантов.

3. Система "Управленческий компас": коммуникация, управляемость, результат.

Коммуникация:
1) Говорить кратко "увольняюсь", без лишних слов;
2) Манипулятор будет выводить на эмоции - техники выхода на "взрослый - взрослый":
- можно задать вопрос "Какова цель?"
- увеличение дистанции (переход на "Вы")
- "сейчас вы говорите со мной раздраженным тоном"
- "стратагема №36 "бегство" - выходить из контакта;

Управляемость:
1) Зафиксировать роль "увольняющегося" действиями - заявление на увольнение (обязательно!), обходной лист, передача функций, финальный рабочий день
2) Передать ответственность руководителю (взрослая позиция) за организацию передачи дел и определение "кому и что предавать".

Результат:
4. Суть кейса - уволиться, при этом минимизировать свои эмоциональные потери от неадекватного начальника.

Ставьте 🔥, если полезен формат разбора.
Присылайте свой кейс в лс @EugeneSevastyanov

Мой вариант решения кейса от подписчика "Начальник с тонкой душой"

- кейс опубликован здесь;
- варианты действий от читателей - в комментариях;

Разомнём управленческие косточки? 😊

Кейс от подписчицы "Начальник с тонкой душой".

Я собираюсь уволиться. Мой начальник очень тяжело на это отреагирует. Как преподнести эту новость, чтобы не задеть «тонкую душу» начальника? Мне хочется себя обезопасить от истерик и манипуляций. Поэтому задаю такой вопрос.

​Друзья, делюсь с вами 📹 видео-уроком "Смысловой фундамент руководителя, или Что находится в основе профессионального и системного подхода к управлению?" из платного 1-месячного "Базового курса подготовки руководителей".

Убеждён, что это видео обязательно для просмотра каждому управленцу, кто принял решения развивать управленческие навыки и для кого важен результат своей работы!

Видео-урок доступен бесплатно для подписчиков:

- скачать видео-урок по ссылке или по кнопке ниже.

В видео-уроке разобраны препятствия и ментальные ловушки, которые, словно камень на шее, тянут нас на дно разочарований и неудач в работе руководителя:

1. «Мне достались плохие сотрудники».

2. «Руководитель – это дополнительная второстепенная обязанность к моей работе специалиста».

3. «Со мной НЕ всё нормально /Я плохой руководитель»

4. Система должна «исключать» влияние людей и работать «без участия руководителя» (пожалуй, самая жёсткая ошибка, которая многих завод в тупик!)

5. Быть руководителем – это нести крест «тяжелого» беремени и делать малополезную работу

На каждое препятствие и ментальную ловушку есть доказанный контр-аргумент, опираясь на который, вы заложите фундамент профессионального и системного управления, удовольствие и драйв от работы в роли руководителя!

- скачать видео-урок по ссылке или по кнопке ниже.

Смотрите сами, делитесь с коллегами, обсуждайте вместе.

Великий русский и советский педагог Антон Семёнович Макаренко говорил: «Человек не может жить на свете, если у него нет впереди ничего радостного. Истинным стимулом человеческой жизни является завтрашняя радость».

И мы, руководители, имеем право на эту радость не меньше остальных! ❤️

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

Благодарю всех, кто прокомментировал и предложил идеи!

Вот такая версия получилась по итогам размышлений:

"Помогаем руководителям: Стать профессиональными организаторами, чтобы сотрудники добивались поставленных целей, выполняли задачи самостоятельно и работали как команда. Внедрить системное управление с человеческим отношением к сотрудникам. Получать удовольствие и самореализацию от своей работы руководителем."

И дополнение:
"Мы помогаем руководителям-непофигистам менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему"

P.S.: Отдельно расскажу историю в каких обстоятельствах и по какой причине мне пришла мысль про руководителей-непофигистов.

Друзья, важно ваше мнение! Каждый наверное слышал про "одноминутное представление". Т.к. планируем активно развиваться вопрос стал актуальным.

Вот думаю "А как бы я рассказал о себе и "Школе регулярного менеджмента" за 60 секунд?"

Задача - чтобы собеседник заинтересовался, смог понять чем мы занимаемся, какую пользу он может получить и в чём наше отличие от других.

Подготовил два варианта.

Первый вариант - акцент на профессию руководителя:

"Мы помогаем руководителям научиться профессиональному и системному управлению, чтобы сотрудники добивались поставленных целей, выполняли задачи своими руками и работали как команда. Система с учетом процессов и людей, с человеческим отношением к сотрудникам".

Второй вариант - акцент на смыслы, которые нас вдохновляют:

"Мы помогаем руководителям-непофигистам менять Россию и мир к лучшему, при этом получать удовольствие, драйв и самореализацию".

Насколько вам откликается? Как думаете стоит озвучивать сразу оба варианта? Что важно добавить / изменить?

Техника "Что я НЕ буду делать?" (вариация "Что исключаю?", "Что НЕ важно?")

В личной беседе руководитель отдела инженеров-конструкторов Константин (имя изменено) рассказал, что он перегружен задачами.

Далее последовал мой диалог с Константином:

- Какие варианты решения видете?

- Думаю, что нужно делегировать.

- Что вам мешает делегировать?

- Сложно выбрать с каких задач начать. Сажусь, начинаю выбирать и на этом этапе зависаю. А дальше снова захлестывает операционка.

- Если сложно выбрать "что делегировать" попробуйте выбрать задачи, которые точно оставите себе - НЕ будете делегировать.

Ступор исчез и дело у Константина сдвинулось. Так работает техника "Что я НЕ буду делать?"

Зачастую нам сложно выбрать из множества вариантов действий и это останавливает. Наша же психика стремится выбирать то, что лучше понятно. Поэтому нередко выбирает действовать по-старому.

Суть техники следует из названия. Вместо того, чтобы выбирать "что делать" - начинаю от противного - "что НЕ буду делать" (вариации: Что исключаю? Что НЕ важно?).

Выбирать "что НЕ буду делать" психологически легче - это не требует действий! Пока буду составлять список - придет осознание "что важно" и "что оставляю".

Примеры применения техники:

- Что сейчас НЕважно в нашей работе?

- Как НЕ буду коммуницировать с сотрудниками?

- Что НЕ будем делать во время совещаний?

- Как НЕ буду мотивировать сотрудников?

- Что точно НЕ будем включать в продукт/услугу?

- Что НЕ буду делать для развития и удержания сотрудников?

- Каких сотрудников НЕ буду принимать на работу?
и т.д.

P.S.: Какие вопросы с "НЕ" считаете полезными и используете?

--
На всякий случай подпишитесь на канал "Регулярный менеджмент" в MAX: https://max.ru/regularmanagement

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

"В моём подчинении было 12 человек. И почти всё держалось на мне. Срывы сроков, отсутствие самостоятельности, слабое взаимодействие — я считал, что просто «не дожимаю» команду.

Но чем сильнее я контролировал, тем хуже становилось.
Сотрудники не понимали целей, не брали ответственность, а я всё глубже проваливался в операционку и реагировал вместо того, чтобы управлять.

Переломный момент наступил, когда я увидел: проблема не в команде, а в моём подходе.
Пришлось пересобрать управление — через цели, границы ответственности, обратную связь и системную работу с задачами.

Как мне удалось вывести задачи на опережение сроков, снизить конфликты и высвободить время для стратегии. И почему самое сложное изменение оказалось не в процессах, а в себе - читайте в полной версии истории: https://regular-management.ru/cases/andrey-korotya

Андрей Коротья — начальник производственно-технического отдела газодобывающей компании (г. Новый Уренгой), 12 человек в подчинении.
Выпускник 1-го потока программы «Системный руководитель».

P.S.: Продолжаю челендж опубликовать 100 кейсов-историй своих выпускников. Это 10 из 100.

Руководитель - это не дополнительная обязанность, а профессия и значит ей необходимо серьёзно обучаться. А суть профессии руководителя – профессиональный организатор.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Сунь-Цзы говорил: "Умеющий побеждать сначала побеждает, а потом сражается. Привычный к поражениям сначала сражается, а потом ищет пути победы".

Что взять из этой мысли нам, руководителям?

1. Вспомнить базовый управленческий Цикл Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка".

2. Привычный к поражениям сначала сражается, а потом ищет пути победы. Мы зачастую делаем акцент на "действие", а на "плана", "анализ" и "корректировку" нет времени.

Наш мозг попадает в "ментальную ловушку" справедливо считая, что в это время можно же выполнять задачи!

3. Умеющий побеждать сначала побеждает, а потом сражается. Необходимо включить в своё "мышление руководителя", что план, анализ и корректировка - это такие же неотъемлемые части задачи.

Когда нет "плана" - сжигается куча времени и ресурсов на хаотичные метания между задачами и сотрудниками. Если нет "анализа" и "корректировки" - повторяются одни и те же ошибки и косяки. А сотрудники демотивируются от отсутствия развития.

4. Для повторяющихся задач, функций и проектов критичность всего сказанного возрастает в 10 раз.

Тренировка управленческой мышцы:

1. Какие шаги из Цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка" преобладают в моей управленческой деятельности?

2. Чему необходимо уделить больше внимания?

3. В каком одном простом ближайшем действии я попробую сделать по-другому?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Быть или Доказывать?

Пил кофе со знакомой. Сказала такую интересную мысль: "Когда взаимодействую с сотрудниками никак не могу отделаться от внутреннего голоса, который задаёт вопрос "насколько меня воспринимают как руководителя?" Как будто бы всё-время доказываю, что я руководитель".

"Быть руководителем" (уверенно чувствовать себя профессиональным организатором) и "постоянно доказывать, что я - руководитель" - это два разных состояния, которые кардинально влияют на коммуникацию с сотрудниками.

Если я действую из состояния "постоянно доказывать, я что я - руководитель", то буду реагировать на каждую реплику, вопрос, предложение, сопротивление, несогласие сотрудника, как на "оспаривание моей роли руководителя". И вместо конструктивного обсуждения "пытаться ставить человека на место". Отсюда и растут ноги эмоциональным реакциям.

Когда я действую из состояния "быть руководителем", конструктивно реагирую на все вопросы и предложения - готов их обсуждать; если вижу сопротивление сотрудника - разбираюсь в чём причина; при принятии решения руководствуюсь интересами дела, а не мыслями "как мне остаться руководителем".

Вопрос для самопроверки:
Из какого состояния я преимущественно взаимодействую с сотрудниками: "Доказывать, что я - руководитель" или "Быть руководителем"?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»