​Управленческий метод "Коммуникационный пирог".

Можно ли улучшить результаты в работе с сотрудниками, коллегами, вышестоящим руководителем с помощью... коммуникации?

Для этого начните использовать метод "Коммуникационный пирог", который состоит из трёх слоёв:

1. Выгоды (бизнес-интересы). То есть какую выгоду "в сухом остатке" получаю я и вторая сторона от нашего взаимодействия.

Взаимодействие и результаты тем хуже строится, чем более непонятны для вас свои выгоды, так и выгоды второй стороны (кстати, с точки зрения сотрудников точно также).

Поэтому и возникают истории из разряда "сотрудникам ничего не надо, я всё за них делаю". Тогда внимание вопрос: "Какая у них выгода работать в вашем подразделении и компании? Зачем они пришли? И можно ли надеяться на совместную работу без ответов на эти вопросы?"

2. Отношения с человеком. Да, вы не ослышались, этот слой всегда существует, пока мы управляем и взаимодействуем с людьми.

Перекос в личные отношения за счёт других слоёв - добро пожаловать в панибратство!

Если я, как руководитель, отрицаю слой "отношение с человеком" - получаю армию дуболомов. Сотрудники ответят взаимности и исключат инициативу, проактивность, взаимовыручку.

3. Личное развитие от взаимодействия и коммуникации. Моя задача, как руководителя, построить взаимодействие так, чтобы происходило как моё личное развитие, так и сотрудника.

Перекос в "личное развитие" за счёт других слоёв приводит к тому, что траектория сильно расходится с интересами дела.

Там где нет "личного развития" - создаётся эффект "дня сурка" и "бессмысленности бытия".

Выводы для руководителя:
Если один из слоёв хромает - такая коммуникация приводит к перекосам, невыполненным договорённостям и несделанным задачам.

Тренировка управленческой мышцы:

1. Проанализируйте вашу коммуникацию с сотрудниками, коллегами и вышестоящим по "трём слоям взаимодействия".

2. Какой из слоёв "самый слабый" в вашей коммуникации?

3. Наметьте одно простое действие "как улучшить" слабый слой. Сделайте.

🎙 Напоминаю что сегодня 16.04.25 (среда) в канале состоится эфир "Управленческий компас". Как руководителю сформировать систему управленческих техник, навыков и компетенций (что будет на эфире).

Тестирую новый формат - разбор кейсов от участников канала. Уделю этому 30 минут во второй части эфира.

Уже есть 2 кейса. Осталось 2 слота. Напишите свой кейс в комментариях или присылайте мне в личных сообщениях.

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению