​"Различать суть и форму + уметь сохранить фокус внимания на сути" - одни из ключевых навыков руководителя.

Почему так? В нашем глянцевом и технологическом мире форма стремится поглотить суть. Когда потеряна суть каждое действие руководителя и сотрудников не приближает результат, а отдаляет от него.

Как действовать руководителю? Сформулировать суть для действий, активности или управленческих инструментов. Удерживать суть в фокусе своего внимания. Донести суть до сотрудников.

Тем не менее форма тоже важна. Представьте, что форма - это кувшин, а суть - вода в нём. Без кувшина невозможно удержать воду, она растечётся. Но имеет ли ценность кувшин в пустыне, если в нём нет воды?

Примеры из практики:

1. Регламенты - форма, суть - должны задавать стандарт качества и помогать выполнить качественно работу. Многие ли фокусируются на сути, когда начинают "внедрять" регламенты?

2. Совещание топ-менеджеров - форма, суть - формировать и договариваться о командном взаимодействии в ключевых бизнес-процессах и проектах. Начать с основного бизнес-процесса. Как часто совещание превращается в переливание из пустого в порожнее?

3. Поставить задачу сотруднику - форма, суть - сформировать условия для качественного выполнения задачи. Часто ли руководитель учитывает суть при постановке задач и понимают ли "в чём суть?" сотрудники?

Генри Форд говорил: "Бедность происходит от перевозки мёртвых грузов". Уместный вопрос для каждого из нас: Какие мёртвые грузы перевозятся в компании и подразделении нашими стараниями?

P.S.: Какие знаете примеры, когда форма преобладает над сутью и это наносит ущерб делу?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»