​Управленческая техника "Спроси у адресата".

Главная ошибка в управлении - считать, что сотрудник "чувствует и думает также как я".

Суть техники "Спроси у адресата" - узнать у человека напрямую, минуя и дополняя "своё личное представление".

Например, меня, как руководителя, взбадривает резкая форма обратной связи от вышестоящего. Вот я уже и на сотрудника прикрикнул. А тот - либо в глухую оборону, либо в нападение.

Как применить технику "Спросить у адресата?" Задать вопрос: «В какой форме Вам комфортно, чтобы я говорил обратную связь и Вы её слышали?» И после этого уже выбирать форму обратной связи.

Второй пример. Думаю: "человеку стыдно, что он не сделал задачу, одумается", а у сотрудника в реальности "ноль эмоций, подумаешь не сделал, мир же не разрушился".

Применяем технику "Спросить у адресата": "Как себя чувствуете и прокомментируете ситуацию с несделанной задачей?"

Спросить лучше, чем догадываться. На основе ответа и опыта взаимодействия с человеком - принимаем более точное управленческое решение.

Управленческие компетенции:
- Коммуникация (список техник).

Применяете технику "Спроси у адресата"? Какие вопросы задаёте?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»