"Как выстраивать человеческую коммуникацию с сотрудниками, чтобы они при этом не сели на шею?"

На этот вопрос отвечал в закрытом чате шестого потока, 3-месячной программы развития управленческих навыков "Системный руководитель".

Уверен, будет полезно многим. Поэтому делюсь здесь.

Вопрос про "человеческую коммуникацию с сотрудниками" возникал у меня, как руководителя, лично. Долго и болезненно искал для себя решение, лично проходил через ситуацию "когда садились на шею".

Во истину между Сциллой и Харибдой. Когда "нехватка человеческой коммуникации" - люди работают как дуболомы, когда "чрезмерно человеческой коммуникации" - садятся на шею.

Тезисно прокомментирую, как рекомендую проработать этот момент и где "золотая середина" в коммуникации в зависимости от личных особенностей руководителя, как человека:

1. При принятии управленческих решений - приоритет результат (дело), а не коммуникация (отношения).
Приоритет "коммуникации" включается в момент реализации (в т.ч. и выбор способов действий) управленческого решения. [слайд с приоритетами]

2. Наблюдать и реагировать на динамику. Одно дело человек что-то не смог из-за личных обстоятельств один раз, другое - когда это становится тенденцией - вспоминаем модель "Траекторию движения к результату" (так и озвучивать "есть тенденция, которая негативно влияет на движение к результату и сам результат").

3. Самому во время коммуникации (да и вобщем-то всегда) находиться в состоянии "сути и духа роли руководителя" (определяется целями и обязанностями). Это как раз-таки часть "Мышления руководителя" (уровень №2 из модели "Профессиональный руководитель")

При этом не обязательно должна быть жёсткая иерархически-приказная форма. Всё это делается в лайт-режиме, в формате "взрослый - взрослый" (как мы тренируемся работе в мини-группах на общих встречах), когда сотрудники максимально вовлечены, соавторы и работают с вами в команде.

4. Найти сильные стороны этой медали. Скорее всего - у вас высокий уровень эмпатии. Использовать как супер-силу [вспоминаем "Внутренние опоры" - уровень №1 из модели "Профессиональный руководитель"] во всём перечисленном - за это Вас однозначно ценят (!), а не пытаться себя переделать.

5. Дать время процессу проработки коммуникации, не пытаться перестроиться "за 1 день/неделю/месяц" (тот же самый принцип "ориентироваться на динамику", который упоминался в п.2)

P.S.: Поделитесь, что используете в коммуникации с сотрудниками?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»