Поразительно, насколько криво могут быть настроены процессы у многомиллиардной компании.

Заказал на AliExpress себе оборудования аж на несколько десятков тысяч рублей. А буквально через несколько часов я заметил, что артикул неверный и что оборудование мне не нужно. Поскольку ехать оно будет из Китая - побежал пытаться отменять заказ, пока его не отправили (а его и не отправили).

1. Отменить заказ нельзя.
2. Можно написать продавцу или ПОЛУЧИТЬ посылку, чтобы открыть спор.

Все.

Пишу продавцу, тот бодро отвечает: по правилам платформы мы не можем не отправить заказ. Мы его отправим, если вы не отмените. Говорю: так ведь не отменяется. Не знаю, говорит, ничего.

Окей, иду вторым путем, подтверждаю получение и открываю спор. Подключается АлиЭкспресс и через сутки (!) говорит "ой, сейчас уточним у продавца, может он ещё не отправил". Ещё через сутки пишет: "Вы знаете, он отправил... Теперь ждите получения в Москве, не получайте, а мы его назад отправим и тогда деньги вернём".

То есть вместо того, чтобы здравым смыслом предусмотреть остановку процесса отправки, попали все: продавец, я, сам Али. В итоге ведь деньги вернут, но все понесут расходы.

Полный идиотизм. А потом топы будут рассказывать, что на рынке что-то там со спросом не то.