TGViewer
Channel Public Channel
Светлая сторона управления и переговоров | Юрий Клименко | ex. Разворот картины мира

Светлая сторона управления и переговоров | Юрий Клименко | ex. Разворот картины мира

@razvorotkm

Авторский канал владельца Soft Skills Lab

Подробнее: https://taplink.cc/klimenkoyuri
Subscribers
2.9K
Photos
195
Videos
10
Links
207

Showing posts older than #1017 · Back to latest

Older Posts 20 shown
Post #1015 1.39K
Простите, что не отвечаю пока в комментариях, у нас тут игра на 10 человек переговорная с элементами днд.

Вот думаю включить ли нам Twitch
  • 🔥 8
  • 👍 3
  • ❤ 2
Post #1014 1.46K
Поманипулируем вместе?

Манипулировать — легко
Манипулировать хорошо — сложно


Вот вам кейс с нашей лиги SSL:
Молодой человек работает в консалтинге и из-за встречи с клиентом опаздывает на 3 часа (предупреждая об этом) на день рождение к своей девушке (отношения уже серьезные). Когда он все же приходит, девушка говорит

Кажется, что атаке легко… Ну обвини, забери на стыде себе что-нибудь.
Это и правда работает на базовом уровне, но вот с более опытными игроками или просто обученными людьми произойдет простой диалог
— Обвинение в опоздании
— Обработка эмоций
— Обвинение, что все равно
— Вскрытие конфликта, что девушка думает, что он не приложил все усилия или не хотел

Завершение конфликта про то, как выстраивать отношения им дальше и хотят ли выстраивать, если невозможно поменять возможность опаздывать/нет.

Тут манипулятор опытный посидит и подумает: «Не, что-то сценарий какое-то говно».
Забрать результат? Например, потребовать подарок? Слишком плохо, так как не пройдет через защиту человека и скорее всего вызовет отторжение, да и ломается обычной верификацией, даже не причинно-следственной связкой.

И тут манипулятору приходит в голову следующая идея… А чтобы я хотела получить в долгосроке? Ради чего вообще манипулировать?
Предположим, что я не могу получать подарок, чтобы он не опаздывал?
Какую ценность он может разделять?
Хм… А что, если забить на переговоры, текущий результат, но при этом поменять отношения на дистанции. Установить новые правила или обязательства с его стороны? Повлиять на другие сферы жизни


В общем: Предлагайте манипуляцию и что вы ею хотите добиться, а завтра я напишу несколько прикольных атак за манипулятора в данном кейсе

P.S. Да-да, я наконец-то сел разрабатывать теорию по манипуляциями. И не просто теорию с набором приёмчиков, а вырабатывать систему мышления, как и в случае с конфликтами.
  • 🔥 19
  • ❤ 7
Post #1013 1.21K
Мы тут обновляем сайт и решили сделать страничку для университетов, потому что считаем преподавание студентам частью социальной ответственности нашего бизнеса.

Оказалось очень полезным занятием для эго 😄

Если хотите посмотреть, где преподают тренера SSL, то можете порадоваться вместе со мной:
https://new.skillslab.center/universities

P.S. Формочки на сайте еще не работают, так что заполнить их не выйдет
  • ❤ 9
  • 🔥 8
Post #1011 1.3K
Нам нужна ваша помощь. Или точнее ваш ответ на вопросы…

#опрос Исследование рынка софт скиллов от Софт Скиллз Лаб и HeadHunter

Лучше моей жены и СЕО школы никто не напишет, почему это так важно, поэтому делюсь с вами её словами:
📊Я искренне верю в data-informed ведение бизнеса. Мы в Софт Скиллз Лаб постоянно проводим внутренние анализы рынка, количественные и качественные исследования, чтобы говорить на вашем языке и решать самые больные проблемы.

И по возможности поддерживаю любые инициативы, помогающие рынку понять больше про себя, текущие тенденции, боли и запросы, поэтому с удовольствием размещаю опросы от Devcrowd и Авито, от Product Sense и МТС, от Typical, Product Camp и других.

🔍А в этом году мы делаем свое полномасштабное исследование рынка руководителей и сотрудников совместно с hh.ru!

❤️Мы вложили много сил в то, чтобы это исследование состоялось, продумали гипотезы и вопросы, которые будем проверять — и теперь нам нужны ваши ответы.

Я уже предвкушаю, как будет интересно потом разбираться в этих данных — и делиться с вами выводами))

🎁В конце исследования подарок — 3 ИИ-упражнения и пара симуляторов для тестирования и тренировки коммуникации на нашей платформе. Нужно зарегистрироваться, так как открытого доступа к ИИ упражнениям дать не получается — но мы обещаем лишних писем не слать)
🥇Погнали делать рынок лучше?
опрос для руководителей — если у вас есть сотрудники в подчинении
опрос для сотрудников — если в подчинении сейчас нет людей
KAKDELA.HH.RU kakdela start — конструктор опросов по сотрудникам Удобный и простой конструктор с готовыми методологиями позволит провести опросы вовлеченности, лояльности или eNPS за несколько минут.
  • ❤ 5
  • 👍 4
Post #1009 1.15K
Как изменилась разработка новой теории при помощи ИИ?

Я сейчас активно разрабатываю/структурирую теорию по манипуляциям. И это первый раз, когда я использую ИИ для помощи в написании.

Самое сложное в моей работе — то, что нужно не просто накидать «приёмов», «инструментов» или «прикольных идей». Моя задача, как и в конфликтах, — сделать структуру, которую можно будет использовать и в которую можно будет встраивать другие идеи и системы.
Фактически, что в конфликтах, что теперь в манипуляциях, задача — разработать систему мышления, которая поможет понимать и контролировать ход конфликтов, переговоров, манипуляций.

Две тяжёлые задачи при разработке системы:
1) Определить, где применимо. То есть выстроить ограничения теории.
2) Не сделать так, чтобы эта система ограничивала человека. То есть нельзя прийти и сказать: «Так правильно — не надо думать», а нужно сказать: «Думай вот так, чтобы ничего не потерять».

Как помогает ИИ?
Отчасти ИИ помогает с анализом научных статей, проверяет орфографию и т. д., но это не ключевое...
Из ИИ вышел прекрасный оппонент, который здорово умеет засирать любые идеи.

Почему это здорово?
Вся моя школа построена на оспаривании. Первые теоретические идеи у нас в школе когда-то появились, потому что нам стало тесно в тех школах переговоров, что были на рынке. Мы начали задавать вопросы и искать на них ответы.
Потом мы начали задавать вопросы себе, мы признавали недостатки теории, когда к нам приходили ученики и задавали неудобные вопросы. И так продолжается даже сейчас, когда нашу систему решения конфликтов изучают топ-менеджеры, предприниматели и политики.
Но всё это время мы оставались самыми главными критиками своей работы.

Теперь стало удобнее. Количество критики и скорость получения этой критики стали больше, так что надеюсь, что скорость написания новой книги будет тоже больше, а её качество — ещё выше.
  • 🔥 18
  • ❤ 13
  • 👍 7
Post #1007 1.3K
Записали крутой подкаст о том когда/зачем (не)конфликтовать и вести переговоры.
В целом, довольно редкий подкаст, где я довольно честно и много рассуждаю о коммуникации и как применять приемы

В выпуске:
→ почему люди в конфликте быстро уходят в агрессию или защиту;
→ что на самом деле стоит за “правотой”;
→ почему избегание конфликтов разрушает отношения быстрее самих конфликтов.

Остальные осознания ищите в полном выпуске подкаста:
слушать на Яндекс.Музыка | Spotify | Apple Music | Вконтакте
Или смотрите на YouTube

P.S. И подписывайтесь на канал Миши в YT
  • ❤ 15
  • 🔥 8
  • 👍 2
Post #1006 1.21K
Чтобы весело проводить время, начали с друзьями и партнёрами играть в D&D (да-да, нам 30+ лет).

Посмотрел я на наши игры в D&D и сделал сегодня переговорную игру на похожей механике для 10 игроков для тренировки навыков коммуникации. Завтра будем тестить на тренерах.

P.S. ИИшка нереально помогает, конечно. Раньше я бы такое дня 4 писал и экономику рассчитывал.
P.P.S Думаю, что скоро сделаем игру открытой и вы тоже сможете поиграть
  • 🔥 26
  • ❤ 10
Post #1005 1.36K
Пост выше интереснее — это была приписка для конца поста

P.S. Я не сильно планировал об этом распространяться по крайней мере пока, но я реально рад, что мой ученик, используя теорию школу решил разработать циничный симулятор о том, как говорить о повышении зарплаты. Для меня это был side project, где мы помогали ученику, но, честно говоря, я все больше начинаю смотреть на него, как на важный продукт

P.P.S Он пока не вышел и в лучшем случае в сыром виде будет через 2 недели
  • ❤ 16
  • 🔥 8
Post #1004 1.22K
Мне тут прислали одну рассылку от крупной компании, которая учит в памятке, как повышать заработную плату.

Я не буду критиковать то, что там, как всегда, напихали просто набор методов, который, как по мне, в отрыве от реального навыка бесполезен.
Например, там рассказывают о том, как подавать свои достижения по специальной формуле, которая «понравится» HR или руководителю.

Опять же, любой подход к системному донесению мыслей — это лучше, чем ничего, но без общего навыка это звучит так: «Вот тебе чудесное средство, и оно ТОЧНО сработает». Я вам сразу скажу: нихрена это так не работает, потому что стоит выйти за пределы этого мини-фреймворка, и все пойдет по одному месту.

Чем пахнет эта методичка: вы должны бояться говорить о том, что вы хотите, и поэтому должны соблюдать и исполнять брачные танцы, чтобы, не дай бог, не обидеть руководство или руководителей.

В чем проблема для сотрудников: это пиздец насколько слабая позиция, с которой вы никогда не будете иметь возможность выстроить долгосрочные отношения.

В чем проблема для руководителей и компаний: иметь сотрудников, которые боятся говорить о том, сколько они стоят и чего хотят, может привести к некоторой экономии на краткосроке, но на долгосроке это будет приводить к снижению мотивации, лояльности и увеличению текучки.
Помните, что лучше, чтобы разговор состоялся, чем нет.

Ладно, давайте к интересному, вот вам советы и мои разборы о том, почему это булшит:

1) Вот первый совет, который там дали:
«Я получил оффер от другой компании, там зарплата больше. Так что или вы даёте прибавку, или я ухожу». По мнению авторов, это надо заменить на: «Я хочу расти в компании и готов брать на себя больше ответственности. За последний год я достиг таких-то результатов. Давайте обсудим, как моя роль и компенсация могут измениться с учётом моего вклада и рынка».


Тут просто смешали теплое с мягким. Хорошо ли, если сотрудник приходит и 10 раз в год говорит, что у него есть оффер? Нет, конечно.
Хорошо ли начинать переговоры с «У меня оффер: или-или»? Наверное, не очень — просто потому, что в рамках переговоров можно сначала прийти и спросить: «Я хочу получать X, как бы нам об этом договориться, чтобы компании было выгодно?». И уже когда скажут, что «хуй тебе», вспоминать, что есть оффер.

Важно понимать простую вещь: сотрудник может хотеть (и это нормально) зарабатывать как можно больше, мы как бизнес можем иметь возможность/желание платить не больше какой-то суммы. И это нормально, ЕСЛИ мы не договоримся и попрощаемся.
Можем ли мы платить меньше? Да, особенно если даем ценность сотруднику: удобный график, хорошее отношение, работа, которая помогает.

То есть поймите, о чем я: я всегда говорю B2B-клиентам, что хорошая коммуникация помогает избегать токсичной среды.
Вот это все: «не вздумайте приходить с оффером» или «не вздумайте узнавать, сколько зарабатывает ваш сосед» просто создает «коммуникацию за спиной», потому что люди ВСЁ РАВНО разговаривают, и это нормально.

Возвращаясь к совету: я уже устал повторять, что, обучая софтам, надо относиться к этому ответственно! Потому что подобные советы — это не обучение, а просто маркетинговый аспект, так как реально ничему не учит.

Лучше расскажите: «Как узнать свою стоимость», «Как донести, что хочешь повышение», «Как отработать эмоции», «Как сообщить об оффере», «Что делать, если не состыковались».

2) От второго совета я вообще выпал:
«Я хочу получать 150 000 рублей» заменить на «Я изучил рынок и вижу, что специалисты моего уровня с такими же задачами получают от 150 000 до 170 000 рублей. Мне бы хотелось, чтобы моя зарплата соответствовала этому».


Ну просто… Ну вот я не знаю, как без мата, ну вот держите меня…
Короче, если вы назвали вот такую вилку, считайте, что вы назвали по минимуму, так еще и собеседнику не очень удобно сделали 🙂

Короче, без комментариев. Если уж учите софтам, то учите, пожалуйста, ответственно.
  • 🔥 12
  • 👍 6
  • ❤ 5
  • 😁 3
Post #1003 1.23K
Давайте пока поделюсь подноготной школы.
Мы сделали свой сервис, который помогает нам создавать удобных ботов и работать с разными ИИ-агентами.

Вот так выглядит бот, который реально помогает готовить корректирующую обратную связь или обозначать границы.

Надеюсь, что в течение пары месяцев выпустим кучу полезных инструментов для наших учеников.
  • 🔥 35
  • 👍 3
Post #1002 1.31K
Всем привет!

Пока выходит довольно активный год, в котором, конечно, происходит много вещей, мешающих развитию бизнеса(тут начали переживать :-) У нас все отлично если что, просто бесит, что могло бы быть все быстрее). Но, как показывает мой опыт, когда на рынке кризис, самое важное, что надо делать — это готовить проекты и продукты на будущее.

Я могу сказать, что за время, пока меня тут не было, мы существенно обновили школу переговоров и, на удивление, школу конфликтов. Появилось больше инструментов для работы с публичными и смешанными конфликтами, а что самое главное — добавилась взаимосвязь между переговорами и конфликтами, которая позволяет вернуться к переговорам, заморозив конфликт.

Но сейчас я хочу поговорить с вами не об этом. У нас начали получаться довольно неплохие ИИ-агенты, работающие по нашей школе(не такая простая задача, как кажется), и мне хочется сделать не только B2B-продукт, но и B2C-продукт — короче, что-то полезное для вас.

1) Да, мы точно выпустим проект, в котором вы сможете тренировать сложные разговоры на различные темы: работа, дети, семья, отношения, бизнес.
2) Мы сейчас сделали ИИ-бота, который помогает по нашей системе круто давать корректирующую обратную связь и показывать границы.
3) Похоже, выйдет бот, который сможет помогать находить ответ в конфликте.
4) Возможно, даже появится бот, который сможет провести базовый консалтинг по моей личной методологии.

Вопрос: а что бы вам хотелось увидеть в приложении от SSL, которое помогло бы вам в бизнесе, работе или личной жизни?
  • 🔥 35
  • ❤ 10
  • 👍 5
Post #1001 1.5K
Вместе с коллегами из @appkode записали подкаст об ИИ в образовании

Если хотите послушать мои мысли по этому поводу, то сделать это можно вот тут:
💜СЛУШАТЬ ПОДКАСТ 💜
  • ❤ 7
  • 🔥 6
  • 🎉 1
Post #998 1.71K
А вот и время финалов наконец-то.
В финальныой группе сыграют 4 тренера моей школы
  • 🔥 13
  • ❤ 1
Post #997 1.71K
Продолжаем пополнять переговорный цитатник:
Иногда в переговорах надо сначала помериться юридическими причиндалами


А пока продолжаем играть чемпионат. Финалы где-то часа через 3
  • ❤ 8
  • 😁 7
  • 🔥 5
Post #996 1.75K
Post #995 1.54K
Цитата дня с разбора лучших игр в нашей лиге SSL:

Решение конфликта — это ремесло
Манипуляции — это искусство


сложно поспорить 😄

P.S. Начинаем все-таки писать книгу по манипуляциям
  • ❤ 32
  • 😁 14
  • 👍 8
  • 🔥 3
Post #994 1.79K
Пока хочу поделиться хорошими новостями:
1) В рамках школы появилась новая теория по публичным конфликтам и скорее всего мы скоро выпустим тестовые группы, в которых можно будет дешево выучить навык
2) Первый тираж книги эффективный конфликт был распродан, Миф приняли решение допечатать экземпляры.
  • 🔥 58
  • ❤ 14
  • 🎉 9
Post #993 1.95K
Аккуратно выводим из тени консалтинговую практику.

Уверен, что многие не знают, что основным бизнесом у меня является не школа переговоров, а консалтинг.
За последние несколько лет удалось вырастить сильных ребят, которые способны решать кейсы разных уровней.

Что главное нам удалось на фоне моего консалтинга сделать цены более чем доступными.

Если вдруг пойдет что-то не так, то кейсы улетают ко мне и я помогаю с ними разбираться

👉 Переходите, чтобы оставить заявку.
  • 🔥 13
  • ❤ 7
  • 👍 2
Post #992 1.88K
Раз сказали сделать – значит сделай.

Волшебная фраза. Нередко после такого ответа руководителя люди даже вопросы больше не задают, про уточнение границ или обсуждение решений я вообще молчу.

Просто уходят делать и потом разбираются с последствиями: когда теперь пашут больше, а получают столько же, а еще отвечают за результат, но не влияют на решения.

А если вдруг что-то идет не так, спрашивают именно с реализаторов – и ответы вроде «Но вы же сами сказали сделать так» или «Просто это не моя зона ответственности» только сильнее топят. Потому что нет четко обозначенных правил игры, ведь о них на старте работы так никто и не договорился.

Саша как раз скоро выступает на мероприятии с подобной темой, разберет реальный кейс как договариваться с руководителем о зонах влияния и выходить из сценария «сказали — сделал» в конструктивный диалог. Если хотите послушать, это можно сделать на бесплатном университете по переговорам от Стратоплана.

Зарегаться можно тут

Он будет 24–26 марта, 18:00–21:00 (МСК). Онлайн, записи будут для всех оформивших регистрацию.

В основном будет разбор практических кейсов, но и прикладную теорию покажут.

Вход бесплатный за подписку на спикеров или если с вами придут 4 коллеги.

Есть платный вариант за символическую сумму — с сертификатом.
  • 🔥 22
  • 👍 13
  • ❤ 11
Post #991 1.53K
Возвращаю пост, который скушал ии телеграма


Лечу на Пхукет, и в самолете есть интернет, поэтому хочу поделиться с вами одним любопытным наблюдением.
Мне повезло, и я никогда не был в токсичных отношениях (если мы говорим про формат «муж/жена»), но, похоже, мне удалось почувствовать на себе, что это такое и почему выйти из них достаточно сложно.

Как многие тут знают, я был в Израиле, и там сейчас сирены.

Во-первых, замечу, что Израиль великолепен. Страна, как и люди там (разных национальностей и верований), сделали всё, чтобы в стрессовой ситуации я и Саша чувствовали себя как можно лучше и спокойнее. И это касается не только друзей, но и просто соседей, случайных встречных в шелтере, сотрудников полиции, которые проверяли, чтобы в убежище был быстрый вай-фай, а также военных.

Но нас интересует «во-вторых»:
Удивительно, но когда я просыпался третий раз за ночь под сирены или предупреждения, я не чувствовал стресса — для меня всё происходящее очень быстро стало нормальным.
А в чем проблема? Ну проснулся, оделся (если позволил себе снять одежду) и пошел спокойно в подвал, посидел, вышел и дальше спать.
В общем, я даже не очень-то торопился улетать, честно говоря. Играл в падел, мотался к друзьям и ходил в рестораны. Внутри было стойкое ощущение, что всё в порядке.
Каково же было мое удивление, когда, приехав в Египет, я лег спать. Оказалось, что можно засыпать, и тебе не снится сирена, и ты не боишься, что телефон может разрядиться. И что, оказывается, спать не в одежде — это очень удобно :-D

Если что, я не жалуюсь. Я хочу показать важную проблему на примере этой ситуации:
Когда мы находимся в стрессовой или тяжелой ситуации, организм адаптируется и быстро начинает считать нормой то, что происходит. И это и плюс (выживать-то надо), и минус…

Какое отношение это имеет к переговорам и коммуникации?
К сожалению, часто, чтобы понять, что есть проблема, надо… дистанцироваться.
У меня есть много примеров домашнего насилия или херового отношения внутри фирмы, где жертва оправдывает агрессора. И, к сожалению, часто невозможно помочь, потому что жертва не хочет уходить, ищет оправдания и пытается понять, почему она виновата или почему на самом деле всё хорошо.
Как же помочь в такой ситуации? По моему опыту, если пытаться спасать деньгами, советами или какими-то ресурсами, жертва помощь принимает... но ничего не меняется. Ох уж этот модный треугольник Карпмана. Помочь можно только в том случае, если человек уже сам внутренне готов уйти.

До этого можно помогать создавая пространство для дистанции (вытаскивая пить кофе, куда-то поехать итд)
  • 👍 22
  • 🔥 9
  • ❤ 7
  • 😁 1
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →