Предел развития системы

Чтобы управлять системой, надо уметь управлять формированием, поддержанием и разрушением связей.

Через связи происходит обмен энергией. Чем больше энергии в системе, тем с бОльшим объемом необходимо уметь иметь дело.

✊ Иметь дело =
а) выдерживать напряжение
б) пропускать через себя
в) перенаправлять в действие

Пункт (б) необязателен – он может компенсироваться сверхусилиями в пункте (а). Но рано или поздно сил всё равно не хватит. Поэтому вопрос будет в том, о каком периоде управления идет речь.

Примеры

✊ Между двумя ключевыми сотрудниками разворачивается конфликт. Этот заряд начинает распространяться внутри команды через существующие связи. Что требуется от руководителя:
(а) выдержать: не сорваться, не встать мгновенно на чью-то сторону, дать себе паузу;
(б) пропустить через себя: понять не «кто прав», а что стоит за конфликтом — какая потребность или страх у каждого;
(в) перенаправить: перекроить зоны ответственности, поменять процесс, вывести людей на честный разговор.

Руководитель, который умеет только (а), держит команду на одной своей воле: гасит, терпит, тянет. Какое-то время это даже выглядит как сила. Но энергия копится, и в какой-то момент либо он выгорает, либо система рвётся в самом слабом месте. Это управление «на короткой дистанции».

✊ Второй пример – про растущую компанию.

Пока в компании десять человек, основатель держит всё на себе: сам успокаивает инвесторов, сам разруливает конфликты, сам вытягивает настроение команды. Это всё про пункт (а) – выдерживать.

Но система растёт, и энергии в ней становится больше. Наступает момент, когда объём напряжения превышает то, что один человек способен в себя вместить. «Держать» перестаёт работать. Приходится осваивать (б) и (в): пропускать процессы через структуру, а не через себя, и перенаправлять энергию в роли, договорённости и ритуалы, которые живут без него.

✊ Кто не переходит на (б)+(в), упирается в потолок собственной выносливости и страдает на уровне «я не могу выйти из операционки». Этот потолок и есть предел развития его системы.

#системныепроцессы
#энергия
#управлениекомандой

© Татьяна Иванова