Ответ
1️⃣ Например, неграмотное увольнение сотрудников – как массовое, так и отдельного сотрудника, имеющего большое количество связей с коллективом. Количество связей уволенного сотрудника с другими определит то, насколько
Если руководство никак не объясняет причины ухода, не даёт возможности разместить чувства, возникающие в связи с увольнением, не транслирует, как теперь будут устроены процессы, а просто спускает обязанности на кого-то другого или нанимает нового человека, то всё, что было не проговорено и не разрешено в связи с разрывом имеющихся связей, придётся «разгребать» новому сотруднику. Речь не о прямых обязанностях, а о том, что все те чувства, которые были у коллег в отношении ушедшего человека, так или иначе выльются на нового.
Там, где высокий уровень текучки кадров (например, линейного персонала) и увольнение является обычным делом, организационной травмы в связи с увольнением может и не быть, если только сотрудник (например, мерчандайзер) не был душой компании и не имел большого числа значимых для других сотрудников эмоциональных контактов.
При увольнении ключевого сотрудника ситуация намного сложнее, потому как опосредованно он связан с большим числом других сотрудников. Приход нового человека существенно изменит расклад сил в компании и вызовет перестройку связей. Такое увольнение в обязательном порядке должно сопровождаться процессами, позволяющими сотрудникам размещать свои чувства, возникающие в связи с этим: через психодинамические группы, работу с корпоративным коучем и другими способами.
2️⃣ Другой пример организационной травмы – изменение статуса компании: «тайная» (что довольно часто происходит) продажа новым собственникам или слияние с более крупной компанией.
С одной стороны, неафиширование такого процесса – правильная с точки зрения коммерции практика, но если новость для сотрудников неожиданная, то поднимается очень много страхов, неуверенности, конкуренции. Если не обозначить чёткие границы слияния – каким ожидается процесс, когда он произойдет и прочие важные аспекты – рабочие процессы в проданной компании парализуются, а в иных случаях сознательно или бессознательно саботируются.
После продажи компании и раскрытии информации архиважно предоставить сотрудникам поле для рефлексии чувств, иначе они будут отыграны на рабочих процессах.
Такие травмы влияют на происходящее, но увидеть это влияние не так-то просто. Людям, привязанным к собственной картине мира и не допускающим отклонений от неё, сложно рационализировать или логически объяснить эти процессы.
✊ Если в организации происходят события, которые увеличивают напряжение и количество нерешаемых вопросов, то нужно смотреть, что происходит на уровне бессознательного организации, в том числе в организационные травмы. Я помогаю это сделать и найти неочевидные решения. Так что ко мне можно обращаться для понимания, что происходит в системе и как с этим поступать.
#управлениекомандой #вопросответ