Почему лояльность важнее компетентности

В системах есть такое понятие гомеостаз как способность организма/группы поддерживать стабильность, даже когда условия вокруг меняются.

Тело человека поддерживает такое состояние, чтобы все важные показатели (температура, уровень сахара, количество воды) оставались в норме, чтобы мы могли выжить.

К примеру, на улице жара +30 °C, тело начинает потеть, чтобы охладиться. На улице мороз −20 °C, начинаем дрожать – так мышцы вырабатывают тепло, чтобы мы не замёрзли. В обоих случаях внутри всегда стабильные 36,6 °C.

Или сахар в крови: съели огромный кусок торта – уровень сахара подскочил. Поджелудочная железа тут же выпускает инсулин, чтобы снизить его до нормы. Если мы долго не ели, организму хватит запасов энергии, чтобы сахар не упал слишком низко.

В популяциях тоже хорошо видны процессы гомеостаза: если волков становится слишком много и еды/зайцев не хватает на всех, то количество волков сокращается, а зайцы плодятся. Когда зайцев становится очень много, у волков много еды, и они хорошо размножаются, зайцев становится меньше. Таким образом экосистема регулирует свой гомеостаз.

Гомеостаз – это то, что удерживает организм или систему в «зоне жизни».

Теперь возьмём рабочий коллектив как систему. И она тоже будет в состоянии гомеостаза: невидимая сила будет удерживать команду в привычном рабочем ритме и защищать её от потрясений.

Например

1️⃣ В каждой команде есть неписаные правила: как принято общаться, с какой скоростью работать, можно ли спорить с боссом. Если в отдел приходит гиперактивный новичок, который начинает работать в три раза быстрее остальных, система чувствует «перегрев». Команда начинает неосознанно «охлаждать» его: подшучивать, игнорировать или прямо говорить: «Успокойся, мы тут так не летим». Цель – вернуть систему к привычному темпу.

2️⃣ Когда в коллективе назревает напряжение, гомеостаз пытается его «залечить». Вот двое коллег поконфликтовали. В здоровой системе тут же включаются «миротворцы» – другие сотрудники, которые переводят всё в шутку или зовут всех пить кофе. Это попытка организма (команды) восстановить целостность, чтобы раздор не разрушил работу.

3️⃣ Когда в компании меняется руководство или внедряется новая программа, коллектив испытывает стресс (как организм при вирусе). В итоге люди начинают саботировать изменения не потому, что они «плохие», а потому что гомеостаз пытается защитить систему от неизвестности.

И всё бы ничего, НО…

Иногда гомеостаз превращается в застой. Если система слишком сильно сопротивляется любым изменениям, она перестаёт развиваться и «умирает» (компания банкротится, профессионалы уходят).

Хороший руководитель – тот, кто может найти ту скорость изменений, которую примет система.

#системныезаконы #управлениеизменениями