​Инфляция непрерывных изменений

Инфляция изменений - метафора, которую можно использовать для описания определенного бессознательного процесса возникающего в организациях проходящих через постоянные непрерывные изменения

Откуда берутся такая непрерывность?

Современный бизнес находится под постоянным давлением непредсказуемости: рынков, технологий, запросов клиентов, и организациям требуется постоянно подстраиваться под этоn новый VUCA/SHIVA/TACI миры

Необходимо адаптироваться, чтобы выжить

Но за подобную "гибкость" приходится платить. И если в экономике инфляция обесценивает деньги, то в организации инфляция изменений обесценивает сами преобразования

📌 Как проявляется инфляция изменений:

🔶 Обесценивание изменений как носителей надежды
Любое организационное изменение обычно несёт определённую фантазию об улучшении и становится контейнером коллективной надежды
Но если организация снова и снова запускает новые программы, не успевая перерабатывать последствия предыдущих, надежда начинает разрушаться
Каждая новая инициатива встречается не сама по себе, а через память о прошлых разочарований
В организационной среде, среди сотрудников, команд и лидеров накапливаются выводы: "это уже было", "через полгода опять поменяют", "лучше не вовлекаться"
Происходит обесценивание символов изменений

🔶 Инфляция как защитный механизм системы
Иногда организация производит слишком много изменений не потому, что они действительно необходимы. Непрерывная активность может защищать систему от встречи с более тяжёлой реальностью
Вместо поиска ответов на вопросы: Почему люди уходят? Почему мы потеряли рынок? - появляются новые стратегии, организационные структуры, модели управления
Сами изменения начинают выполнять функцию маниакальной защиты - организация остаётся в постоянном движении, чтобы не сталкиваться с тревогой, потерями и ограничениями

🔶 Девальвация доверия
Важнейшим условием развития является опыт того, что объект достаточно стабилен и предсказуем
Если объект непрерывно меняется, психика перестаёт в него инвестировать
Организация начинает восприниматься как ненадёжный объект
Сотрудники постепенно перестают верить в очередные преобразования, возникает защитная позиция эмоционального дистанцирования
Человек остаётся физически в организации, но начинает эмоционально отстранятся

🔶 Потеря символического веса лидерства
Инфляция изменений затрагивает не только процессы, но и власть
Если каждый квартал появляется новая "главная инициатива", лидерские заявления также начинают обесцениваться
Люди могут соглашаться для виду, но внутренне уже не связывают с лидерами и организациями свое будущее.
Это напоминает ситуацию, когда слишком часто звучит сигнал тревоги, и в какой-то момент люди перестают на него реагировать

🔶 Инфляция изменений как утрата способности придавать смысл
Каждое серьёзное изменение требует психической работы: отказаться от старого, пережить потерю, перестроить идентичность, сформировать новые связи
Если новые преобразования запускаются быстрее, чем система успевает переработать предыдущие, возникает накопление неинтегрированного опыта
Тогда изменения перестают быть процессом развития и превращаются в информационный шум

Инфляция изменений в конечном итоге приводит к организационному истощению. Система продолжает производить всё новые и новые преобразования, но уже не способна перерабатывать их последствия.

Неусвоенный опыт накапливается, доверие снижается, эмоциональное участие уменьшается, а смысл постепенно уступает место привычке пережидать очередное нововведение

Иногда организации страдают не от недостатка изменений, а от недостатка пространства, в котором эти изменения могли бы стать частью общей реальности. Без такого пространства трансформация перестаёт быть развитием и становится бесконечной попыткой начать жизнь заново.

Зрелость организаций проявляется не в том сколько и с какой скоростью внедряются преобразования, но и с психологической ёмкостью - с тем сколько изменений она способна символизировать, пережить и превратить в осмысленный опыт